Up a level |
Samosir, Maya Indriyani (0723047) (2011) Analisis Tingkat Kepuasan Siswa SMA Kelas XII Di Rumah Belajar Daniel Dengan Menggunakan metode Sevice Quality (Serviqual), Model Kano, FTA, Dan FMEA. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.