![]() | Up a level |
Lee, Robert Ivan (0723113) (2011) Analisis Pengendalian Dan Perbaikan Kualitas Pelayanan Restorant Dengan Menggunakan Metode Service Quality (Serqual),Model Kano,FTA,Dan FMEA (Studi Kasus Di Bebek Salsa). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.