Jiang Ye, ( 0443018 ) (2008) Handling Complaints of The Customers in The Computer Shop Compumax. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0443018_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (11Kb) | Preview |
|
|
Text
0443018_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (23Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0443018_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (17Kb) |
|
|
Text
0443018_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (16Kb) |
|
|
Text
0443018_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (13Kb) | Preview |
|
|
Text
0443018_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (36Kb) |
|
|
Text
0443018_References.pdf - Accepted Version Download (8Kb) | Preview |
Abstract
Tugas akhir ini ditulis untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan program D3 Bahasa Inggris Fakultas Sastra, Universitas Kristen Maranatha. Adapun tujuan saya menulis tugas akhir yaitu untuk mengetahui secara detail mengenai permasalahan yang terjadi berkaitan dengan keluhan pelanggan yang saya alami dalam pekerjaan saya sebagai salah satu tenaga marketing selama magang di Compumax dan mencari solusi untuk menyelesaikan masalah tersebut. Compumax sendiri adalah merupakan salah satu toko komputer yang terdapat di Kota Bandung yang menyediakan berbagai menjual asesoris komputer.Oleh karena itu tenaga marketing yang bekerja di Compumax diharapkan dapat melayani pelanggan dengan benar. Permasalahan selama magang di Compumax adalah produk yang tidak jalan atau rusak. Keluhan pelanggan bermacam-macam, seperti memory card, hard disc, m-board tidak jalan atau rusak, dan kesalahan dari tenaga marketing. Pada tugas akhir yang berjudul “Handling Complaints of the Customers in Computer Shop Compumax” ini, saya akan memaparkan tiga solusi yang memungkinkan untuk mengatasi masalah yang berhubungan dengan keluhan pelanggan. Pada akhirnya, solusi terbaik yang dapat saya berikan diharapkan dapat membantu pelanggan dan toko agar mencapai kesempurnaan.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | P Language and Literature > PE English |
| Divisions: | Faculty of Letters > 43 Diploma Program for English |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 12 Dec 2014 11:06 |
| Last Modified: | 12 Dec 2014 11:07 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/8645 |
Actions (login required)
 |
View Item |
