Yoswara, Yunny ( 1043016 ) (2013) Starting A Conversation And Having A Small Talk With Foreign Guests When Becoming A Concierge Trainee At Hilton Hotel. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
1043016_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (82Kb) | Preview |
|
|
Text
1043016_Appendices.pdf - Accepted Version Download (126Kb) | Preview |
|
|
Text
1043016_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (102Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1043016_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (87Kb) |
|
|
Text
1043016_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (102Kb) |
|
|
Text
1043016_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (8Kb) | Preview |
|
|
Text
1043016_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (152Kb) |
|
|
Text
1043016_References.pdf - Accepted Version Download (96Kb) | Preview |
Abstract
Tugas Akhir ini memuat analisis masalah yang saya hadapi saat saya melakukan praktek kerja atau kegiatan magang di Hotel Hilton Bandung di bagian C onci erge. Masalah tersebut adalah kesulitan memulai percakapan dan obrolan dengan tamu asing selaku pekerja magang di bagian Concierge di Hotel Hilton Bandung. Tujuan dari Tugas Akhir ini adalah menemukan penyebab, akibat serta solusi untuk memecahkan masalah yang saya hadapi. Ada beberapa penyebab masalah yang saya hadapi, diantaranya adalah saya tidak mengerti apa yang tamu asing ucapkan karena mereka berbicara bahasa Inggris sangat cepat, saya kurang percaya diri ketika berbicara dengan tamu asing dan yang terakhir saya kurang memiliki pengetahuan mengenai topik yang tepat diperbincangkan dengan tamu asing. Penyebab tersebut mempengaruhi kinerja saya saat melakukan praktek kerja di Hotel Hilton Bandung, diantaranya membuat saya seperti tidak memahami bahasa Inggris, saya terlihat canggung saat berkomunikasi dengan tamu dan saya tidak dapat membangun hubungan yang baik dengan tamu. Setelah melakukan beberapa observasi dan menganalisis masalah yang dihadapi, saya menemukan tiga solusi yang dapat memecahkan masalah saya. Solusi yang pertama adalah saya akan berkonsultasi dengan staf hotel dan supervisor saya mengenai masalah yang saya hadapi dan meminta beberapa saran dalam memulai obrolan dengan tamu. Solusi yang kedua adalah saya akan meningkatkan kemampuan bahasa inggris saya secara lisan. Dan solusi yang ketiga adalah saya akan berinisiatif memulai percakapan dan obrolan dengan tamu asing yang saya temui. Solusi yang saya temukan ini memiliki beberapa dampak positif dan negatif. Dari ketiga solusi tersebut, saya menggabungkan ketiganya untuk memecahkan masalah saya dalam memulai percakapan dan obrolan dengan tamu asing saat menjadi pekerja magang di bagian Concierge Hilton Bandung. Saya berharap penggabungan ketiga solusi tersebut dapat menyelesaikan masalah saya.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | P Language and Literature > PE English |
| Divisions: | Faculty of Letters > 43 Diploma Program for English |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 13 Nov 2014 10:39 |
| Last Modified: | 13 Nov 2014 10:39 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/8135 |
Actions (login required)
 |
View Item |
