Salim, Angelica Michelle Natania ( 0823023 ) (2012) Usulan Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Penjualan (Studi Kasus: PT.Sumbar Surya Sejati, Jl.Pulau Karam Dalam No.48A, Padang). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0823023_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (163Kb) | Preview |
|
|
Text
0823023_Appendices.pdf - Accepted Version Download (651Kb) | Preview |
|
|
Text
0823023_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (72Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0823023_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1123Kb) |
|
|
Text
0823023_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (146Kb) |
|
|
Text
0823023_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (301Kb) |
|
|
Text
0823023_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (651Kb) |
|
|
Text
0823023_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (201Kb) | Preview |
|
|
Text
0823023_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (94Kb) |
|
|
Text
0823023_References.pdf - Accepted Version Download (80Kb) | Preview |
Abstract
Penelitian ini dilakukan pada PT. Sumbar Surya Sejati yang merupakan salah satu distributor oli Pertamina di Sumatera Barat berdiri sejak 6 Oktober 1994. Permasalahan yang muncul pada PT. Sumbar Surya Sejati adalah penurunan penjualan sekitar 30% dari tahun 2009 ke tahun 2011. Hal ini disebabkan karena perusahaan belum mengetahui variabel yang menjadi kepentingan setiap konsumen, belum mengetahui hal-hal yang perlu ditingkatkan dan dipertahankan untuk memenuhi kepuasan konsumen, belum mengetahui manajemen strategi yang tepat dan belum mengetahui segmentasi, targeting , dan positioning perusahaan. Teori yang digunakan penelitian ini adalah teori SWOT dan metode bauran pemasaran (7P) yaitu Product, Price, Place, Promotion, People, Physical Evidence, dan Process. Pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dengan pihak PT. Sumbar Surya Sejati dan penyebaran kuesioner penelitian kepada pelanggan PT. Sumbar Surya Sejati. Teknik sampling untuk penyebaran kuesioner adalah Purposive Sampling dengan ukuran sampel sebanyak 139 responden. Kuesioner penelitian terbagi 2 yaitu bagian profil responden dan bagian tingkat kepentingan dan kepuasan. Kuesioner bagian profil responden diolah untuk mengetahui persentase masing-masing pasar konsumen. Hasil pengolahan menghasilkan target pasar untuk Industri, toko dan bengkel. Target Industri adalah sebagai berikut : kebutuhan oli dalam 1 bulan >2500 liter, jenis kemasan yang digunakan adalah drum, semua bidang usaha industri, semua lokasi usaha industri dan yang tidak menggunakan internet. Sedangkan target Bengkel dan Toko adalah sebagai berikut : kebutuhan oli dalam 1 bulan 1500 liter – 2500 liter, kemasan yang digunakan adalah peti ukuran 20x1L, semua jenis (toko dan bengkel), semua lokasi usaha (toko dan bengkel) dan pelanggan yang tidak menggunakan internet. Pada kuesioner bagian tingkat kepentingan dan kepuasan diolah untuk menghasilkan Matriks IE, Matriks SWOT dan diagram Importance Performance Analysis. Dari Matriks IE diketahui PT. Sumbar Surya Sejati berada pada tahap grow and build. Dari Matriks SWOT menghasilkan empat strategi yaitu strategi SO, WO, ST, WT. Kemudian dilakukan pembuatan positioning usulan menggunakan dasar targeting¸ Matriks SWOT dan Matriks IE. Hasil dari positioning usulan adalah perusahaan memiliki harga bersaing, pelayanan salesman dan pegawai memuaskan pelanggan, dan menggunakan slogan “less price, great service”. Kemudian dilakukan pembuatan usulan dari hasil strategi SWOT. Hasil pembuatan usulan kemudian diberi prioritas perbaikan usulan dengan melihat hasil dari Importance Performance Analysis dan hasil dari wawancara terhadap perusahaan. Beberapa usulan yang menjadi prioritas utama perbaikan, yaitu: melakukan pelatihan kepada salesman (SO), menyediakan form masukan konsumen (ST), pencatatan kebutuhan stok (ST), penambahan pegawai (ST), jasa pelayanan pengantaran cepat (ST), pembuatan brosur yang menarik (WO), pembuatan iklan pada media cetak (WO) dan pembuatan papan di luar gang (WT).
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 24 Apr 2014 09:34 |
| Last Modified: | 24 Apr 2014 09:34 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/5449 |
Actions (login required)
 |
View Item |
