Teddy S., Ignatius ( 0023186 ) (2005) Pengukuran dan Perbaikan Performansi Perusahaan Berdasarkan Kriteria Malcolm Baldrige National Quality Award (Studi Kasus Di PT. "X", Bandung). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0023186_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (114Kb) | Preview |
|
|
Text
0023186_Appendices.pdf - Accepted Version Download (1750Kb) | Preview |
|
|
Text
0023186_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (45Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0023186_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (246Kb) |
|
|
Text
0023186_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (224Kb) |
|
|
Text
0023186_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (108Kb) |
|
|
Text
0023186_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (305Kb) |
|
|
Text
0023186_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (44Kb) | Preview |
|
|
Text
0023186_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (75Kb) |
|
|
Text
0023186_References.pdf - Accepted Version Download (12Kb) | Preview |
Abstract
Dalam menyambut era perdagangan bebas, tidak dapat disangkal lagi bahwa persaingan antar perusahaan semakin ketat. Untuk mengantisipasi persaingan tersebut, perusahaan semakin dituntut untuk memenuhi selera pasar dengan menghasilkan produk-produk dengan kualitas yang baik. Dalam menghasilkan suatu kualitas diperlukan perbaikan secara terus menerus terhadap manusia, proses dan lingkungan perusahaan. Seiring dengan pernyataan tersebut, performansi perusahaan merupakan senjata ampuh bagi perusahaan untuk dapat bersaing dengan para kompetitor dan sebagai kosenkuensinya dibutuhkan sistem pengukuran performansi yang mampu mendukung pencapaian kualitas yang baik. Sebagai perusahaan yang bergerak dibidang manufaktur yaitu tekstil yang sekarang ini sudah mendapatkan ISO 9001 dan berfokus pada kepuasan atas produk dan pelayanan yang diberikan, perusahaan belum merasa puas akan sistem manajemen tersebut sehingga menginginkan standar atau pengakuan international yang lebih baik. Secara bersamaan perusahaan juga ingin menunjukkan bahwa perusahaan mampu bekerja dan menghasilkan performansi yang baik. Maka kiranya Malcolm Baldrige Quality National Award 2004 (MBQNA) merupakan sarana yang tepat bagi PT. X Bandung untuk menerapkan pengukuran performansi dengan pengendalian mutu terpadu dan memperbaiki performansi perusahaan. Sehingga setiap aktivitas perusahaan menjadi jelas dan mudah untuk dikendalikan, sarana ini juga meyakinkan konsumen akan konsistensi produk dan proses yang dihasilkan serta memberikan performansi yang baik bagi perusahaan. Dalam penelitian ini teknik pengumpulan data dilakukan melalui dua tahap, yaitu dengan melakukan penyebaran kuesioner kepada responden dari perusahaan dan dengan melakukan wawancara dengan metode Self Assesment. Kuesioner tersebut mencerminkan ekspektasi dari setiap kategori MBQNA, selanjutnya hasil data tersebut menjadi input untuk pengambilan data selanjutnya, yaitu Self Assesment. Usulan perbaikan performansi perusahaan melalui hasil kuesioner dan Self Assesment. Melalui penelitian yang dilakukan, dengan menggunakan kuesioner maka diperoleh hasil bahwa kriteria yang memiliki kualitas paling rendah adalah Human Resources Focus, dengan total nilai sebesar 663, dimana total nilai tersebut berada dibawah nilai kritis yang dimiliki, sehingga kriteria ini dijadikan sebagai input untuk melakukan Self Assesment. Hasil yang telah diperoleh dengan melakukan Self Assesment adalah perusahaan memiliki rata-rata nilai 64 %, dimana nilai tersebut berada pada tahap 3. Pihak perusahaan disarankan untuk memperhatikan faktor-faktor yang mempengaruhi performansi perusahaan, terutama untuk faktor Human Resources Focus, sehingga perusahaan dapat memberdayakan sumber daya yang dimiliki dengan maksimal, yaitu secara efisien dan efektif.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 16 Oct 2013 09:37 |
| Last Modified: | 16 Oct 2013 09:37 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/4365 |
Actions (login required)
 |
View Item |
