Pengaruh Perceived Service Quality Terhadap Brand Images (studi pada pelanggan Mall Paskal 23)

Nita, Syella (1452188) (2018) Pengaruh Perceived Service Quality Terhadap Brand Images (studi pada pelanggan Mall Paskal 23). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

	Text 1452188_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (0b)
	Text 1452188_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (0b)
	Text 1452188_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (0b)
	Text 1452188_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (0b)
	Text 1452188_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (0b)
	Text 1452188_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (0b)
	Text 1452188_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (0b)
	Text 1452188_Cover.pdf - Accepted Version Download (0b)
	Text 1452188_References.pdf - Accepted Version Download (0b)

Abstract

Penelitian ini juga bertujuan untuk mengetahui pengaruh perceived service quality terhadap brand images. Perceived service quality adalah pengukuran yang dilakukan oleh konsumen yang merasakan layanan tersebut. Instrument utama dalam pengumpulan data adalah kuesioner yang diukur dengan skala likert. Jumlah responden dalam penelitian ini adalah 223 responden yang merupakan pelanggan yang pernah berkunjung ke mall Paskal 23 Bandung. Perceived service quality berhubungan langsung dengan brand images. Studi ini membahas implikasi manajerial untuk kinerja pemasaran strategis melalui citra perusahaan atas dasar perceived service quality. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived service quality tidak memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap brand images pada pelanggan mall Paskal 23.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	perceived service quality, brand images
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	21 Dec 2018 02:18
Last Modified:	21 Dec 2018 02:18
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/25213

Actions (login required)

View Item