Analisis dan Usulan Strategi Pemasaran Salon (Studi Kasus di Salon V & V - Cimahi )

Sanjaya, Mellysa (1223035) (2017) Analisis dan Usulan Strategi Pemasaran Salon (Studi Kasus di Salon V & V - Cimahi ). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

	Text 1223035_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (263Kb)
	Text 1223035_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (0b)
	Text 1223035_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (0b)
	Text 1223035_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (0b)
	Text 1223035_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (0b)
	Text 1223035_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (0b)
	Text 1223035_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (0b)
	Text 1223035_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (0b)
	Text 1223035_Cover.pdf - Accepted Version Download (0b)
	Text 1223035_References.pdf - Accepted Version Download (0b)

Abstract

Penelitian dilakukan di Salon V & V yang terletak di Jalan Pesantren no.45 yang telah berdiri sejak tahun 2010. Masalah yang dihadapi oleh Salon V & V ini adalah omzet penjualan yang menurun sejak tahun 2013 yaitu sebesar Rp 460.000.000,00/tahun hingga tahun 2016 sebesar Rp 315.000.000,00/tahun. Adapun tujuan penelitian ini untuk mengetahui faktor apa saja yang dianggap penting oleh konsumen dalam memilih salon, keunggulan dan kelemahan Salon V & V dibanding pesaing, tingkat kepentingan konsumen dan tingkat kinerja Salon V & V, tingkat kepuasan konsumen dan memberikan usulan perbaikan yang perlu diperhatikan oleh Salon V & V. Penelitian dilakukan dengan mengumpulkan data melalui wawancara, observasi, penyebaran kuesioner pendahuluan dan penelitian. Atribut dalam kuesioner disusun berdasarkan pada konsep bauran pemasaran 7P (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence). Kuesioner pendahuluan disusun dengan tujuan untuk mendapatkan salon pesaing Salon V & V dan mengetahui atribut yang dinyatakan penting oleh konsumen. Kuesioner penelitian disusun untuk mengetahui pasar potensial yang dimiliki oleh Salon V & V, tingkat kepentingan, dan kinerja Salon V & V serta peringkat Salon V & V dibanding pesaing. Teknik sampling yang digunakan untuk penyebaran kuesioner pendahuluan dan kuesioner penelitian adalah dengan Purposive Sampling, yaitu ditujukan pada responden wanita berusia 15 tahun untuk kuesioner pendahuluan dan pernah mengunjungi Salon V & V dan Salon Salsa (pesaing) minimal 1 kali dalam 6 bulan, dan dibagikan kepada 120 responden untuk kuesioner penelitian. Hasil dari kuesioner penelitian akan dijadikan input dalam pengolahan data dengan menggunakan Correspondence Analysis (CA), Importance Performance Analysis (IPA) dan Uji Hipotesis. Hasil pengolahan akan digabungkan untuk mendapatkan prioritas perbaikan yang perlu dilakukan Salon V & V untuk dapat memenangkan persaingan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Salon V & V mempunyai target pasar konsumen yang tinggal di Cimahi Utara serta memiliki pekerjaan sebagai Pegawai Swasta dan Pelajar. Berdasarkan hasil pengolahan data dengan metode Importance Performance Analysis (IPA) terdapat 8 variabel pada kuadran I, 9 variabel pada kuadran II, 5 variabel pada kuadran III, dan 13 variabel pada kuadran IV. Berdasarkan hasil pengolahan data dengan metode Correspondence Analysis (CA) konsumen menyatakan Salon V & V hanya unggul 15 atribut dari 35 atribut. Berdasarkan hasil pengolahan dengan Uji Hipotesis terdapat 29 atribut yang dinyatakan tidak puas oleh konsumen dari 35 atribut yang ada. Berdasarkan targetting dan positioning yang di usulkan, targetting dari Salon V & V yaitu konsumen yang tinggal di Cimahi Utara, Wanita Usia: 20-49 tahun, Pekerjaan pegawai swasta dan pelajar, Pengeluaran per orang ke salon : Rp40.000≤ pengeluaran ≤.Rp 100.000 usulan positioning berupa slogan yaitu “Rambut terawat harga hemat”, terdapat 35 usulan, prioritas pertama adalah bagian variabel mengenai potongan harga pada event tertentu dengan memberi potongan harga pada event tertentu seperti awal tahun dan akhir tahun serta bulan ramadhan, prioritas perbaikan kedua adalah kesejukan suhu ruangan dengan usulan mengganti kipas menjadi air conditioner dan ragam cara pembayaran dengan usulan menambah mesin debit lainnya serta menyediakan pembayaran secara kredit dan flazz.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	T Technology > TS Manufactures
Divisions:	Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	15 Sep 2017 07:01
Last Modified:	15 Sep 2017 07:01
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/23138

Actions (login required)

View Item