Usulan Strategi Pemasaran Perusahaan Jasa Ekspedisi Berdasarkan Uji Hipotesis, Importance Performance Analysis, dan Analisis SWOT (Studi kasus di PT Caraka Yasa)

Kasamira, Lola (1023040) (2017) Usulan Strategi Pemasaran Perusahaan Jasa Ekspedisi Berdasarkan Uji Hipotesis, Importance Performance Analysis, dan Analisis SWOT (Studi kasus di PT Caraka Yasa). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 1023040_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (357Kb) | Preview
	Text 1023040_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (10Mb)
Preview	Text 1023040_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (450Kb) | Preview
	Text 1023040_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (978Kb)
	Text 1023040_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (684Kb)
	Text 1023040_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (552Kb)
	Text 1023040_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1362Kb)
Preview	Text 1023040_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (492Kb) | Preview
Preview	Text 1023040_Cover.pdf - Accepted Version Download (354Kb) | Preview
Preview	Text 1023040_References.pdf - Accepted Version Download (202Kb) | Preview

Abstract

PT Caraka Yasa adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa ekspedisi yang berdiri pada tahun 1985. Dalam 5 tahun terakhir PT Caraka Yasa tidak mencapai target penjualan yang seharusnya yaitu Rp. 400.000.000/bulan. Hal ini terlihat dari persentase rata-rata pencapaian omzet penjualan PT Caraka Yasa dari bulan Januari 2012 sampai dengan Desember 2016 adalah sebesar 92,53%, didukung dari hasil peramalan analisis trend dengan persamaan Y= 4,4413446+(- 0.0624954)X. Permasalahan ini mungkin disebabkan oleh PT Caraka Yasa belum menerapkan strategi perusahaan dan strategi pemasaran yang tepat dan sesuai dengan perusahaan. Oleh karena itu tujuan penelitian ini adalah untuk menentukan strategi yang tepat dan sesuai untuk perusahaan sehingga diharapkan target omzet penjualan perusahaan bisa tercapai. Variabel untuk kuesioner dalam penelitian ini menggunakan variabel STP (Segmentation, Targeting dan Positioning) dan bauran pemasaran yaitu 7P (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence). Variabel pedoman wawancara untuk faktor internal dibagi menjadi 6 faktor yaitu Management, Marketing, Operationa/Production, Research and Development, Financial, dan System Information Management, sedangkan untuk faktor eksternal dibagi ke dalam 3 kategori yaitu lingkungan jauh, lingkungan industri dan lingkungan operasi. Kuesioner penelitian bagian I dan II disebarkan kepada 110 responden dengan menggunakan teknik sampling yaitu purposive sampling. Pengolahan data untuk kuesioner bagian II menggunakan Uji Hipotesis dan IPA (Importance Perfomance Analysis) dimana hasil pengolahan akan digunakan untuk usulan strategi pemasaran. Kuesioner bagian I untuk mengetahui profil responden PT Caraka Yasa. Pengolahan data faktor internal dan eksternal yaitu dengan menyusun matriks IFE (Internal Factor Evaluation) dan EFE (External Factor Evaluation). Pembobotan faktor diperoleh dari metode AHP (Analytic Hierarchy Process) yang dibantu oleh program Expert Choice dari data hasil kuesioner AHP yang disebarkan kepada 2 responden. Hasil skor total IFE dan EFE dimasukkan ke dalam matriks IE. Kemudian dicocokan dengan matriks SWOT untuk perumusan alternatif strategi perusahaan Berdasarkan hasil Uji Hipotesis terdapat 9 atribut yang tidak memuaskan dan 16 atribut yang memuaskan. Hasil IPA menunjukkan bahawa terdapat 6 atribut di kuadran I, 7 atribut di kuadran II, 3 atribut di kuadran III, dan 9 atribut di kuadran IV. Berdasarkan hasil penelitian posisi perusahaan berada di IFE 2,679 dan EFE 2,708 yaitu sel V (hold dan maintain). Alternatif strategi yang tepat untuk sel ini adalah penetrasi pasar dan pengembangan produk. Positioning perusahaan yang diusulkan adalah “Serving your company nationwide”. Usulan strategi pemasaran yaitu merekrut customer service dan memberikan pelatihan secara berkala, menata dan menghias ruang tunggunya, mengembangkan keragaman jenis paket pelayanan, mempercepat proses investigasi klaim asuransi, dan lain-lain.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	T Technology > TX Home economics
Divisions:	Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	21 Mar 2017 07:41
Last Modified:	21 Mar 2017 07:41
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/22101

Actions (login required)

View Item