An Analysis of The Communication Skills of The Sales Persons of P.T.Asuransi AIA Indonesia During Visitation of Clients

Lie Hoeng Sen, ( 0545013 ) (2006) An Analysis of The Communication Skills of The Sales Persons of P.T.Asuransi AIA Indonesia During Visitation of Clients. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0545013_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (71Kb) | Preview
	Text 0545013_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (39Kb)
Preview	Text 0545013_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (71Kb) | Preview
	Text 0545013_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (86Kb)
	Text 0545013_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (85Kb)
	Text 0545013_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (45Kb)
	Text 0545013_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (226Kb)
Preview	Text 0545013_References.pdf - Accepted Version Download (48Kb) | Preview

Abstract

Banyak institusi keuangan di kota Bandung bersaing untuk mendapatkan klien. Kebanyakan institusi keuangan memiliki sales yang mengunjungi klien-klien yang ada di seluruh Bandung. Para sales dalam situasi seperti ini menghadapi persaingan yang keras untuk mencapai target dengan baik dan memberi jasa yang baik juga. Oleh karena itu sangat dibutuhkan sumber daya manusia yang memiliki spesialisasi sebagai nilai tambah, salah satunya adalah penguasaan keterampilan berkomunikasi sebagai media untuk berkomunikasi dengan klien yang berbeda sifat, temperamen, dan kebutuhan. Dalam penelitian ini, saya membahas tentang keterampilan berkomunikasi para sales sebuah institusi keuangan yaitu P.T. Asuransi AIA Indonesia. Keterampilan berkomunikasi menjadi sangat penting bagi para sales di P.T. Asuransi AIA Indonesia, karena mereka berhadapan langsung dengan klien-klien mereka dan mereka harus bisa meyakinkan klien mereka untuk membeli produk yang mereka tawarkan. Tugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui seberapa pentingnya keterampilan berkomunikasi dengan klien yang berbeda sifat, temperamen, dan kebutuhan, agar mempermudah dan membangun hubungan bisnis jangka panjang dengan baik. Dengan melihat pentingnya keterampilan berkomunikasi dalam suatu bisnis, terutama di P.T. Asuransi AIA Indonesia, maka melalui penulisan ini saya berharap dapat menyumbangkan pemikiran dan saran dalam bidang keterampilan berkomunikasi yang dapat berguna bagi institusi dan sales, maupun mahasiswa-mahasiswi Program English For Business Professionals yang kelak akan terjun di bidang sales.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	P Language and Literature > PE English
Divisions:	Faculty of Letters > 45 English for Business Professional
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	19 Mar 2015 08:09
Last Modified:	19 Mar 2015 08:09
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/11300

Actions (login required)

View Item