Marcellya, Maria Leony ( 0243017 ) (2006) English Communication Skills For The Front Office Staff At Kedaton Hotel Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0243017_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (166Kb) | Preview |
|
|
Text
0243017_Appendices.pdf - Accepted Version Download (115Kb) | Preview |
|
|
Text
0243017_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (98Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0243017_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (77Kb) |
|
|
Text
0243017_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (112Kb) |
|
|
Text
0243017_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (55Kb) |
|
|
Text
0243017_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (63Kb) | Preview |
|
|
Text
0243017_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (349Kb) |
|
|
Text
0243017_References.pdf - Accepted Version Download (62Kb) | Preview |
Abstract
Dunia kepariwisataan di Indonesia sudah berkembang dengan pesat, hal ini ditandai dengan banyaknya turis asing yang datang ke Indonesia untuk melihat keindahan alamnya. Selain faktor alam yang dapat membuat para turis merasa senang datang ke Indonesia, keramah-tamahan penduduknya juga merupakan salah satu faktor yang sangat mendukung. Karena banyaknya turis yang datang ke Indonesia maka industri perhotelan di Indonesia semakin banyak. Hotel adalah merupakan salah satu tempat dimana para turis beristirahat dan bersantai. Front office staff adalah orang yang pertama kali akan kita jumpai di hotel. Oleh karena itu penulis akan membahas bagaimana cara berkomunikasi dengan bahasa Inggris yang baik dengan para turis, khususnya di Hotel Kedaton. Dalam penulisan tugas akhir ini, penulis melakukan penelitian baik melalui buku-buku yang berkaitan dengan pembahasan diatas, maupun juga dengan mewawancarai front office staff di Hotel Kedaton. Melalui wawancara, penulis memperoleh gambaran sejauh mana bahasa Inggris dapat berperan dan berpengaruh bagi front office staff di Hotel Kedaton. Selain itu, penulis juga mendapatkan gambaran bahwa kemampuan berkomunikasi dalam bahasa Inggris tersebut dapat menetukan mutu dari pelayanan yang diberikan hotel tersebut. Bahasa Inggris di dunia perhotelan sangatlah diperlukan oleh front office staff yang harus berhubungan langsung dengan para tamu hotel yang berkomunikasi dengan menggunakan bahasa Inggris. Tanpa menggunakan bahasa Inggris, komunikasi dengan tamu-tamu asing akan mengalami hambatan. Selain itu front office staff juga harus mengetahui bagaimana cara melayani tamu nya dengan baik. Maka dengan demikian para tamu yang menginap di hotel tersebut akan merasa puas dan senang untuk menginap di hotel tersebut. Jadi, sangatlah jelas bahwa kemampuan berkomunikasi dengan menggunakan bahasa Inggris di hotel Kedaton sangatlah penting untuk menjaga kelancaran komunikasi dengan para tamu asing yang akan menginap.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | P Language and Literature > PE English |
| Divisions: | Faculty of Letters > 43 Diploma Program for English |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 23 Feb 2015 11:05 |
| Last Modified: | 23 Feb 2015 11:05 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/10635 |
Actions (login required)
 |
View Item |
