Pengaruh Penerapan Balance Scorecard dalam Membantu Manajemen Mengukur Kinerja Perusahaan (STudi Kasus CV. "X")

Lie, Linda Febrian (0751137) (2011) Pengaruh Penerapan Balance Scorecard dalam Membantu Manajemen Mengukur Kinerja Perusahaan (STudi Kasus CV. "X"). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0751137_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (143Kb) | Preview
	Text 0751137_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (289Kb)
Preview	Text 0751137_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (159Kb) | Preview
	Text 0751137_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (252Kb)
	Text 0751137_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (175Kb)
	Text 0751137_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (309Kb)
Preview	Text 0751137_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (132Kb) | Preview
	Text 0751137_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (147Kb)
Preview	Text 0751137_References.pdf - Accepted Version Download (54Kb) | Preview

Abstract

Arus globalisasi yang semakin kuat menyebabkan persaingan semakin kompetitif. Untuk mencapai visi misi serta tujuan perusahaan, diperlukan sistem penilaian kinerja yang menyeluruh dan akurat. Balanced Scorecard adalah salah satu alternative pengukuran kinerja yang bertujuan menggabungkan ukuran kinerja keuangan dan non keuangan. Terdapat empat aspek yang diukur dalam Balanced Scorecard (BSC): perspektif keuangan, perspektif konsumen, perspektif proses bisnis internal, perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Penulis mengumpulkan data primer dari kuesioner menggunakan teknik simple random sampling. Data diperoleh dari karyawan dan pelanggan CV “X” Sumedang. Sedangkan data sekunder diperoleh dari laporan perempat bulan (caturwulan) CV “X” selama tahun 2010. Sampel yang diambil adalah 30 responden untuk pelanggan dan 30 responden untuk karyawan. Hasil kuesioner diuji validitas dan reliabilitasnya. Metode analisis data menggunakan teknik korelasi Pearson. Dari hasil penelitian diketahui bahwa perspektif keuangan yaitu nilai Return on Asset (ROA), dan Rasio Operasi (BOPO), mengalami peningkatan cost effectiveness. Perspektif konsumen dapat meningkatkan market share, kepuasan pelanggan menghasilkan angka yang cukup baik, didukung peningkatan profitabilitas pelanggan selama satu tahun. Perspektif bisnis internal dinilai dari pertumbuhan agen dan depot dari awal berdiri hingga tahun 2010,menunjukkan peningkatan efektivitas dan efisiensi. Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan menunjukkan peningkatan produktifitas karyawan, dan kepuasan karyawan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Penilaian Kinerja, Balance Scorecard
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting
Divisions:	Faculty of Economics > 51 Accounting Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	02 Feb 2015 01:53
Last Modified:	02 Feb 2015 01:53
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/9987

Actions (login required)

View Item