Hermawan, Laura Kusuma (0430205) (2011) Studi Deskriptif Mengenai Organizational Citizenship Behavior (OCB) Pada Cleaner ISS di UNiversitas "X" Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0430205_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (258Kb) | Preview |
|
|
Text
0430205_Appendices.pdf - Accepted Version Download (1810Kb) | Preview |
|
|
Text
0430205_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (360Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0430205_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (488Kb) |
|
|
Text
0430205_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (427Kb) |
|
|
Text
0430205_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (343Kb) |
|
|
Text
0430205_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (202Kb) | Preview |
|
|
Text
0430205_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (267Kb) |
|
|
Text
0430205_References.pdf - Accepted Version Download (203Kb) | Preview |
Abstract
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui tingkat Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada cleaner ISS di Universitas “X” Bandung. Maksud dan tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendapatkan gambaran mengenai tingkat OCB pada cleaner ISS di Universitas “X” Bandung yang ditinjau dari kelima dimensinya, yaitu altruism, conscientiousness, sportmanship, courtesy, dan civic virtue. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan teknik survei, dan alat ukur yang digunakan adalah kuesioner yang diadaptasi dan dimodifikasi oleh peneliti dari alat ukur Organizational Citizenship Behavior dari Podsakoff, MacKenzie, Moorman, dan Fetter dalam Organ, 2006. Kuesioner terdiri dari 70 item, setelah validasi menjadi 54 item dengan nilai validasi berkisar antara 0,300 -0,727 dan nilai reliabilitas 0,733. Dalam penelitian ini seluruh populasi menjadi responden. Jumlah responden adalah 43 orang. Berdasarkan hasil pengolahan data ,tingkat Organizational Citizenship Behavior pada cleaner ISS di Universitas “X” Bandung yang tinggi sebanyak 22 cleaner (51%) , sedangkan yang memiliki tingkat rendah sebanyak 21 cleaner (49%). OCB dipengaruhi oleh faktor internal dan eksternal. Faktor internal terdiri dari morale (satisfaction, fairness, affective commitment, leader consideration) dan personality. Faktor eksternal terdiri dari karakteristik tugas (task outonomy, task significance, task feedback, task identity, task variety, task interdependence), karakteristik kelompok, karakteristik organisasi, dan perilaku kepemimpinan. Peneliti mengajukan saran bagi Team Leader ISS di Universitas ”X” untuk lebih terbuka terhadap masukan-masukan dari para cleaner, agar dapat meningkatkan persepsi cleaner bahwa atasan memiliki kepedulian terhadap karyawan yang akhirnya dapat meningkatkan OCB cleaner.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | B Philosophy. Psychology. Religion > BF Psychology |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 01 Dec 2014 10:33 |
| Last Modified: | 01 Dec 2014 10:33 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/8481 |
Actions (login required)
 |
View Item |
