Analisis Pengaruh Tingkat Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Yang Dimoderasi Oleh Motivasi (Studi Kasus Di Hotel Cihampelas 2, Bandung)

Anatasia, Novita ( 0823027 ) (2012) Analisis Pengaruh Tingkat Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Yang Dimoderasi Oleh Motivasi (Studi Kasus Di Hotel Cihampelas 2, Bandung). Other thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0823027_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (83Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0823027_Appendices.pdf - Accepted Version

Download (4Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0823027_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (102Kb) | Preview
[img] Text
0823027_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (397Kb)
[img] Text
0823027_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (212Kb)
[img] Text
0823027_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (125Kb)
[img] Text
0823027_Chapter5.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (405Kb)
[img]
Preview
Text
0823027_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (98Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0823027_Cover.pdf - Accepted Version

Download (107Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0823027_References.pdf - Accepted Version

Download (89Kb) | Preview

Abstract

Hotel Cihampelas 2 merupakan sebuah perusahaan perhotelan yang berdiri sejak tahun 2005. Adapun permasalahan yang dihadapi oleh hotel berbintang dua ini adalah rata-rata persentase ketidakhadiran seluruh karyawan yang mencapai 17% pada bulan Januari-Desember 2011. Sedangkan, batas ketidakhadiran karyawan yang masih dapat diterima oleh perusahaan sebesar 15%. Hal tersebut mengakibatkan adanya karyawan yang menangani pekerjaan yang beragam. Selain itu, Hotel Cihampelas 2 juga mendapatkan keluhan dari konsumen berkaitan dengan pelayanannya, seperti kondisi kamar yang kotor, variasi menu sarapan yang sedikit, dll. Penyebab dari masalah ini diidentifikasi karena adanya faktor-faktor pekerjaan yang belum memberikan kepuasan kerja bagi karyawan, motivasi karyawan yang kurang dalam bekerja, dan kurangnya komitmen karyawan dalam melakukan pekerjaannya. Pada penelitian ini, komitmen karyawan tidak akan dibahas, sehingga tujuan penelitian ini lebih mengarah pada kepuasan kerja karyawan, motivasi karyawan, dan pengaruh dari keduanya terhadap kinerja karyawan. Berdasarkan tujuan penelitian tersebut, maka penelitian ini menetapkan 3 variabel penelitian, yaitu kepuasan kerja sebagai variabel independen, motivasi sebagai variabel moderator, dan kinerja sebagai variabel dependen. Variabel independen didasarkan pada teori Robbins mengenai faktor-faktor yang memberikan kepuasan kerja, variabel moderator didasarkan pada teori McClelland mengenai motivasi, dan variabel dependen didasarkan pada teori Robbins berkaitan dengan evaluasi kinerja. Pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan wawancara tidak terstruktur dan kuesioner. Wawancara tidak terstruktur digunakan untuk mendapatkan data-data sekunder dan kuesioner digunakan untuk mendapatkan data-data primer yang berkaitan dengan kepuasan kerja, motivasi, dan kinerja karyawan. Teknik sampling yang digunakan adalah sampling jenuh karena seluruh karyawan Hotel Cihampelas 2 pada level low management yang berjumlah 25 karyawan menjadi responden dalam penelitian ini. Untuk pengolahan data menggunakan statistika deskriptif dan pengujian regresi linier berganda. Statistika deskriptif yang digunakan adalah perhitungan rata-rata baik untuk variabel kepuasan kerja, motivasi, maupun kinerja. Pengujian regresi linier berganda dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui sub variabel apa saja yang berpengaruh terhadap kinerja serta besarnya nilai korelasi dan koefisien determinasi. Hasil yang diperoleh didapatkan bahwa terdapat 13 sub variabel yang berpengaruh terhadap kinerja, diantaranya adalah kerja yang secara mental menantang, ganjaran yang pantas, kondisi kerja yang mendukung, rekan kerja yang mendukung, dsb. Sedangkan, untuk nilai korelasinya sebesar 92,3% dan koefisien determinasinya sebesar 85,1%. Beberapa usulan yang dapat diprioritaskan oleh Hotel Cihampelas 2 antara lain perusahaan sebaiknya dapat menghargai hasil kerja karyawannya, perusahaan sebaiknya dapat menentukan waktu istirahat dengan seksama, perusahaan dapat memberikan teguran kepada karyawan yang kurang efektif dalam bekerja, dan perusahaan dapat memberikan kesempatan dan kepercayaan kepada karyawan untuk mandiri dalam bekerja.

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: T Technology > T Technology (General)
Divisions: Faculty of Engineering > School of Industrial Engineering
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 24 Apr 2014 10:06
Last Modified: 24 Apr 2014 10:06
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/5452

Actions (login required)

View Item View Item