Saputra, Leslie Christian ( 0823004 ) (2013) Analisis dan Usulan Strategi Pemasaran Untuk Menghadapi Persaingan (Studi Kasus : Bengkel Jaya Motor). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0823004_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (210Kb) | Preview |
|
|
Text
0823004_Appendices.pdf - Accepted Version Download (270Kb) | Preview |
|
|
Text
0823004_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (288Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0823004_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (187Kb) |
|
|
Text
0823004_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (405Kb) |
|
|
Text
0823004_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (336Kb) |
|
|
Text
0823004_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1371Kb) |
|
|
Text
0823004_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (213Kb) | Preview |
|
|
Text
0823004_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (447Kb) |
|
|
Text
0823004_Journal.pdf - Accepted Version Download (1048Kb) | Preview |
|
|
Text
0823004_References.pdf - Accepted Version Download (147Kb) | Preview |
Abstract
Bengkel Jaya Motor berdiri pada tahun 2004 di kota Bandung, yang menjual berbagai macam suku cadang serta pelayanan/service untuk sepeda motor. Bengkel Jaya Motor mengalami penurunan pendapatan penjualan sebesar 7% pada tahun 2008, 10% pada tahun 2009, 16% pada tahun 2010, 21% pada tahun 2011, dan 24% pada tahun 2012. Menurut pihak Bengkel Jaya Motor salah satu faktor utamanya adalah berdirinya Bengkel Rajawali yang terletak tidak jauh dari Bengkel Jaya Motor. Penelitian ini dilakukan dengan cara observasi langsung ke Bengkel Jaya Motor serta Bengkel Rajawali dan penyebaran kuesioner. Kuesioner yang disebarkan terdiri dari 2 kuesioner, yaitu kuesioner pendahuluan dan kuesioner penelitian. Kuesioner yang pertama disebarkan adalah kuesioner pendahuluan, yang disebarkan kepada 30 responden. Kuesioner pendahuluan diolah menggunakan presentase, dimana apabila pada suatu pernyataan jawaban penting ≤ 50% maka pernyataan tersebut dianggap tidak layak/tidak penting dan apabila pernyataan jawaban penting > dari 50% maka pernyataan tersebut dianggap layak/penting. Kuesioner yang kedua adalah kuesioner penelitian yang disebarkan sebanyak 100 kuesioner kepada para konsumen yang sudah mengetahui kedua bengkel, yaitu Bengkel Jaya Motor dan Bengkel Rajawali. Pembuatan kuesioner ini menggunakan teori marketing mix (7P), yaitu product, price, place, promotion, people, process, dan physical evidence yang merupakan teori dari William J. Stanton. Setelah melalui proses pengumpulan data, data tersebut diolah menggunakan Pengujian Hipotesis tingkat kepuasan, Importance Performance Analysis, dan Correspondence Analysis. Berdasarkan hasil pengolahan data menggunakan Analisis IPA didapatkan bahwa variabel yang berada pada kuadran 1 terdapat 7 variabel, kuadran 2 terdapat 7 variabel, kuadran 3 terdapat 8 variabel, dan kuadran 4 terdapat 8 variabel. Kemudian berdasarkan hasil uji hipotesis membuktikan bahwa terdapat 16 variabel dimana konsumen puas dan 14 variabel dimana konsumen tidak puas, dalam pengolahan data menggunakan Correspondence Analysis, maka didapatkan hasil bahwa 16 variabel Jaya Motor kalah dengan Rajawali dan 3 variabel dimana Jaya Motor bersaing dengan Rajawali. Sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat 19 buah variabel dimana variabel-variabel tersebut perlu diadakannya perbaikan. Berdasarkan hasil penelitian, diberikan beberapa usulan berdasarkan targeting (Pria bekerja dengan frekuensi kedatangan ke sebuah bengkel sebanyak 3-4 kali/bulan) dan positioning (Best Price and Best Quality) kepada Bengkel Jaya Motor, yaitu memberikan discount, menyediakan lahan parkir yang memadai, lebih melakukan training ulang terdapat para karyawan, membuat paket-paket penjualan, dan menyesuaikan harga dengan kompetitor.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 23 Apr 2014 08:52 |
| Last Modified: | 23 Apr 2014 08:52 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/5415 |
Actions (login required)
 |
View Item |
