Nainggolan, Andry L. S ( 0251362 ) (2007) Peranan Pengendalian Karyawan Terhadap Efektivitas Penawaran Jasa (Studi Kasus Pada PT Tara Megah Muliatama). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0251362_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (300Kb) | Preview |
|
|
Text
0251362_Appendices.pdf - Accepted Version Download (98Kb) | Preview |
|
|
Text
0251362_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (301Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0251362_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (503Kb) |
|
|
Text
0251362_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (288Kb) |
|
|
Text
0251362_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (422Kb) |
|
|
Text
0251362_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (293Kb) | Preview |
|
|
Text
0251362_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (509Kb) |
|
|
Text
0251362_References.pdf - Accepted Version Download (243Kb) | Preview |
Abstract
Sarana transportasi sangat dibutuhkan bagi seluruh lapisan masyarakat. Dalam memberikan pelayanan transportasi terhadap masyarakat, perusahaan membutuhkan karyawan baik karyawan operasional (pengemudi taksi) maupun manajerial (staf). Hasil kerja yang ditunjukkan oleh karyawan akan menyebabkan permintaan atau penolakan akan jasa yang ditawarkanperusahaan. Penawaran akan jasa merupakan produk dan tujuan dari perusahaan dalam menjalankan usaha sesuai dengan visi dan misi perusahaan. Perusahaan akan terus berupaya meningkatkan pelayanan jasanya agar semakin bermanfaat bagi konsumen. Kepercayaan konsumen adalah modal yang harus dijaga dan ditingkatkan oleh perusahaan khususnya karyawan sebagai ujung tombak perusahaan. Pengendalian karyawan pada perusahaan wajib dilakukan untuk menghindari kemungkinan kesalahan-kesalahan yang akan terjadi langsung kepada konsumen. Struktur organisasi dan uraian tugas yang jelas akan mempengaruhi tercapainya efektivitas pengendalian karyawan. Karena dalam struktur organisasi terlihat adanya pemisahan fungsi dan pembagian wewenang antara bagian satu dengan bagian lain dan uraian tugas yang jelas dapat membantu pegawai untuk melaksanakan tugas dengan baik. Berdasarkan uraian di atas penulis mengajukan hipotesis ”Pengendalian karyawan terhadap efektivitas penawaran jasa”. Untuk membuktikan hipotesis tersebut, penulis melakukan penelitian mengenai pengendalian karyawan pada PT. Tara Megah Muliatama pemilik armada-armadataksi Gemah Ripah di kota Bandung. Penelitian dilakukan dengan menggunakan metode deskriptif analitis yang dilakukan dengan cara mengumpulkan dan menganalisisdata untuk memberikan gambaran keadaan perusahaan yang sebenarnya dan memperjelas masalah- masalah yang diteliti. Data yang diperlukan diperoleh melalui penelitian kepustakaan untuk landasan teoritis yang digunakan sebagai bahan acuan dalam menganalisis data dan penelitian lapangan yang dilakukan dengan cara pengajuan wawancara dan observasi. Dari pengolahan data hasil penelitian, menunjukkanbahwa hipotesis yang dikemukan penulis dapat diterima, di mana pada PT. Tara Megah Muliatama pengendalian karyawan sangat berperan dalam menunjang efektivitas penawaran jasa. Hal ini didukung dengan terpenuhinya unsur-unsur pengendalian serta terpenuhinya unsur-unsur efektivitas penawaran jasa.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory |
| Divisions: | Faculty of Economics > 51 Accounting Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 22 Apr 2014 07:58 |
| Last Modified: | 22 Apr 2014 07:58 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/5397 |
Actions (login required)
 |
View Item |
