Analisis Pengaruh Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja Fisik Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus Pada Bengkel Langen Jaya Motor Bandung)

Langendjaja, Luciana Wati Gunawan ( 0623038 ) (2009) Analisis Pengaruh Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja Fisik Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus Pada Bengkel Langen Jaya Motor Bandung). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0623038_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (133Kb) | Preview
Preview	Text 0623038_Appendices.pdf - Accepted Version Download (1320Kb) | Preview
Preview	Text 0623038_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (128Kb) | Preview
	Text 0623038_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (229Kb)
	Text 0623038_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (242Kb)
	Text 0623038_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (262Kb)
	Text 0623038_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (448Kb)
Preview	Text 0623038_Conclution.pdf - Accepted Version Download (121Kb) | Preview
	Text 0623038_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (154Kb)
Preview	Text 0623038_References.pdf - Accepted Version Download (97Kb) | Preview

Abstract

Bengkel Langen Jaya Motor yang terletak di Jalan Jendral Sudirman No. 627 Bandung ini berdiri sejak awal tahun 2003, menyediakan berbagai macam pelayanan jasa seperti repair mobil, variasi mobil, cuci mobil, cuci motor, ketok magic, pengecatan mobil, pengelasan mobil. Berdasarkan hasil wawancara dengan pemilik bengkel bahwa dalam tiga tahun terakhir ini mengalami penurunan jumlah konsumen yang datang. Akibat permasalahan yang muncul menyebabkan terjadinya kerugian bagi perusahaan, yaitu pendapatan perusahaan semakin menurun karena jumlah konsumen yang datang-pun semakin menurun. Berdasarkan hasil wawancara kepada pelanggan yang datang diperoleh keluhan-keluhan antara lain : pelayanan terhadap konsumen memerlukan waktu yang cukup lama, pelanggan mengeluhkan adanya ketidakramahan dari karyawan, tidak adanya kedisiplinan waktu dari karyawan dalam bekerja, kurangnya kualitas yang diberikan melalui kinerja karyawan sehingga tidak dapat memuaskan pelanggan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan terhadap kinerja kerja karyawan, mengetahui pengaruh lingkungan kerja fisik terhadap kinerja kerja karyawan, dan mengetahui pengaruh kepemimpinan dan lingkungan kerja fisik secara simultan terhadap kinerja kerja karyawan pada Bengkel Langen Jaya Motor. Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian asosiatif/hubungan. Penelitian ini dilakukan terhadap semua karyawan pada Bengkel Langen Jaya Motor yang berjumlah 31 orang. Teknik sampling yang digunakan menggunakan Nonprobability Sampling, yaitu Sampling Jenuh, sedangkan pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi dan kuesioner. Kuesioner penelitian terdiri dari 3 bagian variabel yang dibutuhkan, yaitu variable kepemimpinan, lingkungan kerja fisik, dan kinerja karyawan. Variabel-variabel ini digunakan untuk mengetahui permasalahan yang terjadi di perusahaan. Penyebaran kuesioner Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja Fisik ditujukan pada seluruh karyawan, sedangkan penyebaran kuesioner Kinerja Karyawan ditujukan pada Pimpinan bengkel Langen Jaya Motor Bandung serta seorang pelanggan. Pengolahan data untuk kuesioner menggunakan analisa deskriptif. Variabel bebas dan variabel terikat dalam penelitian ini berskala likert. Variabel bebas terdiri dari kepemimpinan (X1) dan lingkungan kerja fisik (X2) dan variabel terikat terdiri dari kinerja karyawan (Y). Analisis dengan menggunakan metode Path Analysis. Salah satu hasil berdasarkan pengolahan data yang diperoleh bahwa tidak terdapat hubungan linear antara kepemimpinan terhadap kinerja karyawan dan besarnya pengaruh tersebut sebesar 36,9% dianggap tidak signifikan. Adapun beberapa usulan yang diberikan dari penelitian ini adalah : pimpinan dapat memberikan motivasi langsung terhadap seluruh karyawan, baik itu berupa support; reward maupun penghargaan, menyediakan layanan kotak suara berisi saran dan kritik dari pelanggan. Usulan tersebut diberikan sebagai masukan untuk meningkatkan kinerja perusahaan bengkel Langen Jaya Motor agar menjadi lebih baik lagi.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	15 Mar 2014 04:43
Last Modified:	15 Mar 2014 04:43
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/5114

Actions (login required)

View Item