Usulan Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Permintaan Penyewaan Alat Berat (Studi Kasus di CV. Trimitra Mandiri Jl.Mitra Lestari 8 Blok B-11 No.20, Cibiru)

Octavianus, Christian Vier ( 0623009 ) (2012) Usulan Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Permintaan Penyewaan Alat Berat (Studi Kasus di CV. Trimitra Mandiri Jl.Mitra Lestari 8 Blok B-11 No.20, Cibiru). Other thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0623009_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (113Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0623009_Appendices.pdf - Accepted Version

Download (58Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0623009_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (24Kb) | Preview
[img] Text
0623009_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (207Kb)
[img] Text
0623009_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (211Kb)
[img] Text
0623009_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (98Kb)
[img] Text
0623009_Chapter5.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (624Kb)
[img]
Preview
Text
0623009_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (165Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0623009_Cover.pdf - Accepted Version

Download (86Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0623009_References.pdf - Accepted Version

Download (6Kb) | Preview

Abstract

CV. TRIMITRA MANDIRI yang berlokasi di Jl. Mitra lestari 8 blok B-11 no. 20 (Cibiru – Bandung) merupakan perusahaan yang menawarkan jasa penyewaan alat berat ke proyek-proyek pembangunan untuk kawasan Bandung dan sekitar. Terdapat 4 jenis alat berat yang dimiliki perusahaan yaitu molen, stemper, vibrator dan kompresor. Sejak tahun 2009-2011 perusahaan mengalami penurunan 4% setiap tahunnya, dengan melihat kumulatif jumlah penyewaan (satuan hari) seluruh alat berat per tahunnya. Identifikasi masalah mungkin dikarenakan strategi pemasaran CV. TRIMITRA MANDIRI yang dilakukan kurang tepat, ketidakpuasan konsumen terhadap layanan atau jasa CV. TRIMITRA MANDIRI dan sistem informasi perusahaan yang kurang baik. Tujuan penelitian adalah mendapatkan strategi yang tepat agar dapat meningkatkan permintaan penyewaan alat berat. Variabel penelitian kuesioner menggunakan bauran pemasaran 7P yaitu product, price, place, promotion, people, process, dan physical evidence berdasarkan teori Philip Kotler. Kuesioner terdiri dari 2 bagian, bagian pertama untuk menentukan profil dan karakteristik responden yang akan didapatkan segmentasi, targeting dan positioning. Bagian kedua akan diolah dengan melakukan pengukuran tingkat kepuasan konsumen dan Importance Performance Analysis (IPA) untuk mengetahui prioritas perbaikan yang dilakukan perusahaan. Responden pada penyebaran kuesioner berjumlah 41 responden, dimana seluruhnya adalah konsumen CV. TRIMITRA MANDIRI yang melakukan transaksi penyewaan alat berat hingga saat ini (periode 2012). Target pasar perusahaan adalah dengan melihat dari sisi psikografis dan perilaku konsumen yang sering kali melakukan proses pembayaran diluar dari cash dan akan memberikan kemudahan dalam cara pembayaran/ pelunasan sewa alat berat diantaranya adalah transfer via ATM ataupun via mobile banking. Sedangkan positioningnya agar dapat lebih mengenalkan alat berat yang berkualitas dan citra yang baik di benak konsumen adalah “Do better, Pay later”. Dari slogan tersebut dapat diketahui bahwa CV. TRIMITRA MANDIRI memberikan ketegasan mencakup keseluruhan untuk meyakinkan konsumen baik proses pembayaran, pengiriman, pemesanan dan garansi apabila alat berat mengalami kendala di lokasi proyek. Sehingga menimbulakan rasa kekeluargaan dalam bisnis yang saling membutuhkan dan memberikan kesan “rantai relasi bisnis (konsumen-CV. TRIIMITRA MANDIRI)”, selain itu tentu saja alat berat yang disewakan memiliki kualitas sehingga konsumen tidak perlu cemas. Usulan yang diberikan yaitu menjaga kestabilan daya tahan alat berat agar bisa digunakan pada jangka waktu lama, merawat kebersihan alat berat setelah selesai digunakan, memberikan pelatihan berkala untuk mengenal lebih dalam mengenai alat berat, memberikan harga yang lebih rendah untuk lokasi proyek disekitar perusahaan CV. TRIMITRA MANDIRI, harga sewa sesuai dengan jaminan kualitas alat berat yang dikirim ke lokasi proyek, memberikan petunjuk arah menuju lokasi CV. TRIMITRA MANDIRI agar tidak merasakan kesulitan saat mencarinya, operator standby di lokasi proyek dan mampu melayani pengiriman alat berat secara mendadak, walaupun pemesanan secara mendadak.

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: T Technology > T Technology (General)
Divisions: Faculty of Engineering > School of Industrial Engineering
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 13 Mar 2014 09:38
Last Modified: 13 Mar 2014 09:38
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/5074

Actions (login required)

View Item View Item