Sirait, Binsar ( 0523178 ) (2009) Usulan Strategi Pemasaran (Studi Kasus di PT.TIKI JNE Setrasari Plaza Blok D-5, Bandung). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0523178_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (447Kb) | Preview |
|
|
Text
0523178_Appendices.pdf - Accepted Version Download (407Kb) | Preview |
|
|
Text
0523178_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (256Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0523178_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (427Kb) |
|
|
Text
0523178_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (431Kb) |
|
|
Text
0523178_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (446Kb) |
|
|
Text
0523178_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (545Kb) |
|
|
Text
0523178_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (251Kb) | Preview |
|
|
Text
0523178_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (402Kb) |
|
|
Text
0523178_Journal.pdf - Accepted Version Download (295Kb) | Preview |
|
|
Text
0523178_References.pdf - Accepted Version Download (253Kb) | Preview |
Abstract
Dalam kurun waktu 2007-2008, PT. TIKI JNE mengalami penurunan angka penjualan sekitar 15%. Oleh sebab itu, PT. TIKI JNE ingin memiliki strategi untuk mempertahankan atau bahkan meningkatkan jumlah konsumennya guna meningkatkan angka penjualan mereka. Penelitian ini dilakukan di PT. TIKI JNE yang terletak di Setrasari plaza blok D-5 Bandung. Dalam melakukan penelitian ini, data-data dikumpulkan dengan menggunakan metode pengamatan secara langsung, wawancara dengan pihak PT. TIKI JNE, serta penyebaran kuesioner. Kuesioner yang dibuat terbagi menjadi 2 bagian, Kuesioner bagian A berisi pertanyaan mengenai data responden sedangkan kuesioner bagian B berisi pertanyaan mengenai tingkat kepentingan dan tingkat kepuasan terhadap dimensi kualitas dari layanan jasa yang dimiliki oleh PT.TIKI JNE. Penentuan jumlah sampel mengacu kepada rumus Paul Leddy. Penelitian diawali dengan identifikasi variabel penelitian. Variabel–variabel tersebut kemudian diuji kepada 3 orang dosen dan 1 orang dari PT.TIKI JNE. Setelah itu, variabel-variabel tersebut kemudian disusun menjadi kuesioner penelitian tahap awal yang terdiri dari 2 bagian, bagian A berisi data responden, sedangkan bagian B berisi berisi pertanyaan mengenai tingkat kepentingan dan tingkat kepuasan terhadap dimensi kualitas dari layanan jasa yang dimiliki oleh PT.TIKI JNE. Kuesioner penelitian tahap awal tersebut diujikan kepada 30 orang. Data yang diperoleh kemudian dilakukan uji validitas dan reliabilitas dengan menggunakan SPSS 11.5. Jika kuesioner penelitian telah valid, maka dilakukan uji reliabilitas, namun jika kuesioner penelitian tersebut tidak valid, maka dilakukan perbaikan terhadap kuesioner tersebut, setelah diperbaiki, dilakukan kembali pengujian validitas. Sedangkan jika kuesioner penelitian tersebut sudah reliabel, langkah selanjutnya ialah menentukan jumlah dan teknik sampling yang akan digunakan. Namun, jika kuesioner penelitian tersebut tidak reliabel, dilakukan penyebaran kuesioner ulang, setelah itu dilakukan uji reliabel kembali. Langkah selanjutnya ialah melakukan penyebaran kuesioner tahap akhir sesuai dengan jumlah sampel yang telah ditetapkan. Setelah kuesioner penelitian tahap akhir selesai disebarkan, data-data kuesioner tersebut direkapitulasi. Dari rekapitulasi tersebut diperoleh konsumen yang menjadi target pasarnya. Data rekapitulasi kemudian diolah dengan menggunakan Importance-Performance Analysis (IPA) untuk mengetahui prioritas perbaikan dari masing-masing variabel penelitian. Langkah selanjutnya ialah melakukan analisa terhadap segmentasi pasar, target pasar, positioning, serta Importance-Performance Analysis (IPA). Dari hasil pengolahan data diketahui konsumen yang menjadi target pasar dari PT. TIKI JNE yaitu konsumen yang berusia 17 sampai 30 tahun, memiliki pekerjaan sebagai karyawan, memiliki penghasilan antara Rp.2.000.001 hingga Rp.5.000.000 dan memiliki uang saku Rp. 1.000.001 hingga Rp. 1.500.000. Untuk meningkatkan penjualan, diberikan usulan yang diperoleh dari hasil Importance-Performance Analysis (IPA) yang memperhatikan target pasar dan positioning, diantaranya adalah: menetapkan harga yang terjangkau, peningkatan tingkat keramahan karyawan, kerapihan ruangan kerja lebih diperhatikan.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 12 Mar 2014 08:24 |
| Last Modified: | 12 Mar 2014 08:24 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/5051 |
Actions (login required)
 |
View Item |
