Wiryo, Sebastian ( 0523021 ) (2009) Analisis dan Usulan Strategi Pemasaran Dalam Upaya Untuk meningkatkan Penjualan (Studi Kasus di PD.TjiaSoeLiang, Bandung). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0523021_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (320Kb) | Preview |
|
|
Text
0523021_Appendices.pdf - Accepted Version Download (428Kb) | Preview |
|
|
Text
0523021_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (270Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0523021_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (421Kb) |
|
|
Text
0523021_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (399Kb) |
|
|
Text
0523021_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (315Kb) |
|
|
Text
0523021_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (557Kb) |
|
|
Text
0523021_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (279Kb) | Preview |
|
|
Text
0523021_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (518Kb) |
|
|
Text
0523021_Journal.pdf - Accepted Version Download (431Kb) | Preview |
|
|
Text
0523021_References.pdf - Accepted Version Download (264Kb) | Preview |
Abstract
PD.TjiaSoeLiang adalah salah satu usaha yang bergerak di bidang penjualan, yang menjual produk berupa sepatu dan sandal. Usaha ini terletak di Pasar Baru Lantai Dasar 2, Blok J28, Bandung. Berdasarkan wawancara dengan pihak pemilik, diketahui bahwa terjadi penurunan rata-rata angka penjualan dari semester kedua tahun 2008 sampai pada semester pertama di tahun 2009 sebesar kurang lebih 20% jika dibandingkan dengan periode sebelumnya. Hal yang mungkin menjadi penyebab terjadinya masalah antara lain; pihak P.D TjiaSoeLiang belum mengetahui tingkat kepentingan dan tingkat kepuasan pelanggannya, kedua;bertambah banyaknya pesaing, ketiga; beralihnya pelanggan ke tempat lain akibat dari ketidakpuasan yang timbul karena kinerja yang diberikan belum optimal, keempat; P.D TjiaSoeLiang belum mengetahui dan memiliki segmentation, targeting, positioning yang baik (potensial) dan sesuai, sehingga mempengaruhi kepuasan dari pelanggannya, kelima; terjadinya inflasi yang mempengaruhi kemampuan beli pelanggan. Adapun beberapa tujuan penelitian yang hendak dicapai antara lain, mengetahui tingkat kepuasan pelanggan; mengetahui segmentation, targeting, dan positioning; mengetahui faktor yang menjadi kekuatan, kelemahan, kesempatan dan ancaman; dapat memberikan usulan yang berkaitan dengan kepuasan pelanggan dan peningkatan penjualan. Pengumpulan data dilakukan dengan metode survei dan wawancara. Survei dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Proses identifikasi variabel penelitian didasarkan pada konsep 7P (Product, Price, Place, promotion, People, Process, Physical Evidence). Kuesioner disebarkan ke 120 responden, menggunakan teknik Sampling Purposive (Pelanggan Grosir). Pengolahan data dilakukan dengan metode Importance-Performance Analysis (IPA); input data berasal dari kuesioner penelitian, sehingga diketahui sebaran variabel berdasarkan IPA 4 Kuadran. Untuk segmentation, targeting, dan positioning, diketahui yang menjadi target adalah toko eceran; berdomisili di daerah Bandung Selatan; membeli dalam partai kecil (1-5 dus); frekuensi pembelian 5-8 kali sebulan; pelanggan yang tidak mementingkan teknologi, tetapi mementingkan harga, pelayanan dan memiliki kesetiaan. Positioning P.D TjiaSoeLiang adalah produk dengan kualitas baik, variatif, murah, dan pelayanan yang memuaskan. Kemudian pembuatan Matrik Internal Factor Evaluation, Matrik External Factor Evaluation, Matrik Internal-External, dan Matrik SWOT. Kesimpulan akhir yang didapatkan dari matrik SWOT adalah empat alternatif strategi utama yang kemudian diklasifikasikan kedalam 7P untuk dijadikan sebagai usulan. Adapun hasilnya sebagai berikut: Product (menjaga kualitas produk yang dijual; menambah variasi produk sandal pria dan sepatu wanita); Price (menaikan margin keuntungan); Place (membuka cabang); People (pelatihan karyawan); Promotion (advertising, telemarketing; referal, joint venture; Process (memperkerjakan sales, memperbesar pembelian per konsumen, persyaratan kredit dipermudah, persyaratan sistem titip jual dipermudah, menjaga dan meningkatkan kepuasan dari harga, kualitas, dan pelayanan, menambah akses pemesanan yang lebih mudah bagi pelanggan; Physical Evidence (memasang plang nama toko).
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 26 Feb 2014 03:03 |
| Last Modified: | 26 Feb 2014 03:03 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/4861 |
Actions (login required)
 |
View Item |
