Analisis Pemasaran Berdasarkan Importance Performance Analysis dan Segmentation, Targeting, dan Positioning (Studi Kasus Di Toko Mas Naga, Purwokerto)

Cahyadi, Robi ( 0423101 ) (2009) Analisis Pemasaran Berdasarkan Importance Performance Analysis dan Segmentation, Targeting, dan Positioning (Studi Kasus Di Toko Mas Naga, Purwokerto). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0423101_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (447Kb) | Preview
Preview	Text 0423101_Appendices.pdf - Accepted Version Download (645Kb) | Preview
Preview	Text 0423101_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (266Kb) | Preview
	Text 0423101_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (454Kb)
	Text 0423101_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (402Kb)
	Text 0423101_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (304Kb)
	Text 0423101_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (673Kb)
Preview	Text 0423101_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (264Kb) | Preview
	Text 0423101_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (420Kb)
Preview	Text 0423101_References.pdf - Accepted Version Download (265Kb) | Preview

Abstract

Toko Mas Naga merupakan sebuah toko emas yang didirikan oleh Bapak Bobby Cahyadi tahun 1986. Toko ini berada di jalan Jendral Sudirman no. 601, Purwokerto. Dalam kurun waktu 10 (sepuluh) tahun (1998-2008) terakhir ini, konsumen yang mendatangi Toko Mas Naga mulai semakin menurun, dimana hal ini juga berpengaruh terhadap adanya penurunan pendapatan bagi pihak Toko Mas Naga itu sendiri. Hal itu dirasakan dengan adanya penurunan pendapatan sekitar 50% dalam 10 (sepuluh) tahun terakhir. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui atribut apa saja yang dianggap penting oleh konsumen Toko Mas Naga, mengetahui atribut apa saja yang perlu diperbaiki dan ditingkatkan berdasarkan Importance-Performance Analysis, dan mengetahui usulan yang baik dan melakukan perbaikan bagi pihak Toko Mas Naga berdasarkan Importance-Performance Analysis, dan Segmentation, Targeting, dan positioning. Kuesioner pendahuluan disebarkan di Toko Mas Naga Purwokerto, dengan jumlah sampel sebanyak 50 kuesioner. Penyebaran kuesioner pendahuluan dilakukan dengan menggunakan teknik sampling insidental. Sedangkan kuesioner penelitian dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada konsumen yang datang ke Toko Mas Naga Purwokerto, dengan jumlah sampel sebanyak 200 kuesioner. Penyebaran kuesioner penelitian dilakukan dengan menggunakan teknik sampling insidental. Importance Performance Analysis dapat digunakan untuk mengukur kepuasan konsumen dengan membandingkan tingkat kepentingan atribut produk dengan kinerja perusahaan. Berdasarkan Importance Performance Analysis, atribut penelitian yang berada dalam kuadran A (Prioritas utama bagi perusahaan untuk ditingkatkan) diantaranya adalah produk yang ditawarkan memiliki bentuk yang bervariasi, dan produk mempunyai garansi. Berdasarkan segmentation, targeting, dan positioning yang menjadi target dari Toko Mas Naga adalah wanita dengan usia 30 – 39 tahun, pekerjaan sebagai pengusaha/wiraswasta dengan rata-rata pengeluaran: Rp.200.000,- s/d Rp. 1.000.000,-, emas kuning, dengan Kadar emas: 75% (18 karat), 85% (20 karat), dan perhiasan kalung, yang digunakan untuk koleksi pribadi. Usulan yang dapat diberikan diantaranya adalah produk lebih banyak untuk wanita, model dan bentuk produk yang bervariasi, produk memiliki ukuran berat yang tepat sesuai pada label, produk memiliki kualitas bahan dasar yang baik, produk memiliki garansi (dalam waktu 3 hari), biaya reparasi produk yang rusak lebih diturunkan lagi, pemesanan produk lebih terperinci, dan lengkap. Pencahayaan, dan warna cahaya, disesuaikan dengan warna emas, etalase dan juga cermin. Peralatan, etalase, tempat tunggu, dan lai-lain dibersihkan setiap hari, pada tempat tunggu disediakan minuman dan snack gratis. Pembayaran pada Toko Mas Naga sebaiknya dilengkapi dengan menggunakan kartu kredit. Hal ini dilakukan dengan tujuan untuk mempermudah konsumen dilakukan dalam membayar.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	11 Feb 2014 10:04
Last Modified:	11 Feb 2014 10:04
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/4770

Actions (login required)

View Item