Octavianus, Kent ( 0423058 ) (2009) Analisis Persaingan Toserba (Studi Kasus Di Samudra Toserba, Cimahi). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0423058_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (316Kb) | Preview |
|
|
Text
0423058_Appendices.pdf - Accepted Version Download (2705Kb) | Preview |
|
|
Text
0423058_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (101Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0423058_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (316Kb) |
|
|
Text
0423058_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (187Kb) |
|
|
Text
0423058_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (124Kb) |
|
|
Text
0423058_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (816Kb) |
|
|
Text
0423058_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (105Kb) | Preview |
|
|
Text
0423058_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (518Kb) |
|
|
Text
0423058_Journal.pdf - Accepted Version Download (498Kb) | Preview |
|
|
Text
0423058_References.pdf - Accepted Version Download (237Kb) | Preview |
Abstract
Samudera Toserba yang berdiri pada bulan September 2006 dan beralamat di Jalan Raya Barat No.729 Cimahi. Samudera Toserba merupakan salah satu toserba yang bersaing dengan toserba yang ada di daerah Cimahi. Samudera toserba memiliki suatu permasalahan, yaitu masih sulitnya mencapai target untuk bulan-bulan biasa atau yang tidak terdapat event tertentu. Adapun masalah-masalah yang dapat diidentifikasi antara lain terdapat toserba yang sudah memiliki nama yang lebih banyak dikenal oleh konsumen, belum mengetahui faktor-faktor yang dipentingkan oleh konsumen dalam memilih suatu toserba, belum mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap faktor-faktor yang dipentingkan oleh konsumen, belum mengetahui dengan pasti target pasar yang dituju, belum memiliki strategi pemasaran yang baik untuk menghadapi persaingan dengan toserba lain. Setelah masalah dapat teridentifikasi maka dapat ditetapkan tujuan dari penelitian yang dilakukan, yaitu mengetahui faktor-faktor apa saja yang dipentingkan konsumen dalam memilih toserba, mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap kinerja Toserba Samudera untuk tiap faktor dan mengetahui upaya-upaya yang dapat dilakukan Samudera Toserba untuk dapat mencapai target penjualan. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi dan juga penyebaran kuesioner pendahuluan dan kuesioner penelitian. Kuesioner pendahuluan berisi atribut-atribut yang penting dalam pemilihan toserba berdasarkan pada konsep bauran pemasaran 7P (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence), dimana atribut-atribut tersebut dinilai tingkat kepentingannya oleh responden dan atribut yang dipilih oleh responden lebih dari 50% akan digunakan pada kuesioner penelitian. Kuesioner penelitian terdiri dari bagian profil responden, tingkat kepentingan dan kepuasan mengenai atribut-atribut yang dipentingkan konsumen, dan mengenai peringkat toserba untuk setiap atribut menurut konsumen. Jumlah responden yang diperlukan untuk kuesioner pendahuluan sebanyak 30 orang, sedangkan untuk kuesioner penelitian jumlah responden yang diperlukan sebanyak 272 orang. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan metode Important Performance Analysis (IPA), Correspondence Analysis (CA) dan Segmentation, Targeting and Positioning (STP). Metode IPA menggunakan data dari bagian kuesioner penelitian yang memperlihatkan tingkat kepentingan dan kepuasan, untuk metode CA menggunakan data dari bagian kuesioner penelitian yang memperlihatkan peringkat toserba. Sedangkan untuk STP menggunakan profil responden dari kuesioner penelitian. Dari hasil pengolahan data didapatkan targeting yaitu wiraswasta yang bertempet tinggal di Cimahi dengan frekuensi kedatangan 2 kali dalam 1 minggu dimana jenis produk makanan dan minuman yang sering dibeli. Untuk usulan positioningnya dilihat dari analisis IPA, CA dan targeting, dimana Samudera Toserba sebagai toserba yang menjual produk makanan dan minuman dengan harga yang lebih murah dan lebih memperhatikan kenyamanan konsumen saat berbelanja. Kesimpulan yang didapatkan dari penelitian antara lain untuk kelebihan yang dimiliki Samudera toserba, contohnya kualitas produk minuman, harga yang terjangkau untuk produk peralatan, untuk kekurangan yang dimiliki Samudera Toserba contohnya kualitas untuk produk makanan segar, makanan kalengan, makanan ringan, dan untuk usulan yang dapat diberikan kepada Samudera Toserba agar dapat memenuhi target penjualan, antara lain memasang lebih banyak spanduk yang berisi mengenai promo-promo yang akan dan sedang berjalan, memperhatikan kondisi dari setiap produk makanan segar yang dijualnya karena makanan tersebut dapat cepat rusak/basi.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 05 Dec 2013 09:19 |
| Last Modified: | 05 Dec 2013 09:19 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/4700 |
Actions (login required)
 |
View Item |
