Yonathan, Frans ( 0323040 ) (2008) Analisis dan Usulan Strategi Persaingan Apotek (Studi Kasus Di Apotek Asih, Bandung). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0323040_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (291Kb) | Preview |
|
|
Text
0323040_Appendices.pdf - Accepted Version Download (699Kb) | Preview |
|
|
Text
0323040_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (290Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0323040_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (530Kb) |
|
|
Text
0323040_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (449Kb) |
|
|
Text
0323040_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (295Kb) |
|
|
Text
0323040_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1119Kb) |
|
|
Text
0323040_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (314Kb) | Preview |
|
|
Text
0323040_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (336Kb) |
|
|
Text
0323040_References.pdf - Accepted Version Download (241Kb) | Preview |
Abstract
Apotek Asih merupakan salah satu usaha yang bergerak dibidang penjualan obat-obatan. Apotek ini berdiri pada tanggal 26 Desember 1983 yang terletak di jalan Cipaganti no 79 Bandung. Masalah yang dihadapi oleh apotek Asih adalah terjadinya penurunan omset pendapatan perbulan Apotek Asih. Penurunan pendapatan mulai dirasakan awal tahun 2000, berkisar antara 10%- 15% perjenis obat. Penurunan ini mungkin terjadi karena munculnya beberapa apotek baru yang berlokasi dijalan Cihampelas, jalan Eyckman, jalan Setia Budhi yang memiliki kedekatan lokasi dengan Apotek Asih sehingga memungkinkan terjadinya persaingan diantara sesama apotek dalam kaitannya sebagai tempat penjualan obat-obatan. Menanggapi masalah tersebut pihak apotek perlu mengetahui faktor-faktor apa saja yang dipentingkan konsumen dalam memilih apotek sebagai tempat pembelian obat. Dan bagaimana persepsi konsumen terhadap apotek Asih, serta untuk mengetahui segmenting, targeting dan positioning sehingga dapat juga muncul beberapa usulan perbaikan guna memenangkan persaingan. Berdasarkan hasil kuesioner pendahuluan yang dibagikan kepada 30 orang responden yang berada di Apotek Asih didapat bahwa yang menjadi pesaing utama dari apotek Asih adalah apotek Eyckman yang lokasinya cukup berdekatan. Identifikasi variabel penelitian menggunakan konsep bauran pemasaran 7P (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence). Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi dan kuesioner. Penyebaran kuesioner dilakukan di Apotek Asih dan Apotek Eyckman sebanyak 110 responden. Teknik sampling yang digunakan adalah Purposive Sampling. Metode penelitian yang digunakan adalah Correspondence Analysis (CA) yang bertujuan untuk mengetahui kelebihan dan kelemahan masing masing apotek. Selain itu juga digunakan metode analisis Cluster untuk mengetahui karakteristik konsumen di Apotek Asih. Dari hasil penelitian, konsumen dibagi menjadi 4 cluster. Jumlah anggota cluster dipilih berdasarkan jumlah anggota yang memiliki anggota terbanyak dan terbanyak kedua yaitu pada cluster ke 1 dan cluster ke 2. Konsumen terbanyak apotek Asih adalah dikalangan usia 25 tahun–40 tahun, yang kebanyakan berprofesi sebagai pegawai, wiraswasta dan ibu rumah tangga dengan penghasilan Rp.500.000–Rp.7.500.000 perbulannya. Dari hasil pengolahan berdasarkan Correspondence Analysis, Cluster dan tingkat kepuasan didapat beberapa kelemahan dari apotek Asih seperti kurangnya daya tanggap terhadap konsumen khususnya tentang pengetahuan dalam hal fungsi, cara mengkonsumsi dan cara penggunaan obat. Sehingga memunculkan usulan yang menjadi prioritas pertama yang diberikan kepada apotek Asih adalah meningkatkan daya tanggap terhadap konsumen khususnya tentang pengetahuan dalam hal fungsi, cara mengkonsumsi dan cara penggunaan obat yang nantinya digunakan untuk menjelaskan kepada konsumen. Sedangkan yang menjadi prioritas kedua adalah meminta diskon yang besar kepada para distributor obat untuk dapat menekan harga jual kepada konsumen dan juga menjaga kebersihan apotek baik disaat tidak hujan maupun pada saat hujan.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 13 Nov 2013 09:24 |
| Last Modified: | 13 Nov 2013 09:24 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/4567 |
Actions (login required)
 |
View Item |
