Putri, Raisya Sania ( 1452334 ) (2021) Pengaruh Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan (Survei Pada Pelanggan The Body Shop Di Kota Bandung). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
1452334_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (337Kb) | Preview |
|
|
Text
1452334_Chapter 1.pdf - Accepted Version Download (695Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1452334_Chapter 2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (1089Kb) |
|
|
Text
1452334_Chapter 3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (652Kb) |
|
|
Text
1452334_Chapter 4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (1311Kb) |
|
|
Text
1452334_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (576Kb) | Preview |
|
|
Text
1452334_Cover.pdf - Accepted Version Download (376Kb) | Preview |
|
|
Text
1452334_References.pdf - Accepted Version Download (537Kb) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menguji pengaruh citra merek terhadap loyalitas pelanggan The Body Shop di Kota Bandung. The Body Shop merupakan perusahaan kosmetik terbesar didunia yang mendukung dan menerapkan stretegi keselamatan lingkungan dan sosial. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis apakah Citra Merek berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan. Jenis penelitian menggunakan Causal Explanatory. Populasi dalam penelitian ini yaitu Masyarakat di Kota Bandung yang pernah menggunakan produk The Body Shop, sedangkan sampel dalam penelitian ini adalah Masyarakat di Kota Bandung yang pernah menggunakan produk The Body Shop lebih dari 1 kali, besar sampel sebanyak 128 responden yang diperoleh dari penjumlahan indikator dikali 5 sampai 10, angka yang diambil yaitu 8 dan jumlah yang dihasilkan sebanyak 16x8 = 128 responden The Body Shop di Kota Bandung. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner atau angket. Dan menggunakan skala likert 1 – 5. Teknik analisis data menggunakan alat statistik yaitu SPSS V20.0. Berdasarkan hasil uji hipotesis yaitu H0 ditolak dan H1 diterima, hasil menunjukan bahwa Citra Merek berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Citra Merek, Loyalitas Pelanggan |
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 04 Oct 2022 07:52 |
| Last Modified: | 01 Nov 2022 03:31 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/30636 |
Actions (login required)
 |
View Item |
