Analisis Dan Usulan Strategi Pemasaran (Studi Kasus Di Hanbai Auto Care, Bandung)

Ruth, Warbung Astrid Hillary ( 1323112 ) (2021) Analisis Dan Usulan Strategi Pemasaran (Studi Kasus Di Hanbai Auto Care, Bandung). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

	Text 1323112_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (159Kb)
	Text 1323112_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (103Kb)
	Text 1323112_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (369Kb)
	Text 1323112_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (294Kb)
	Text 1323112_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (267Kb)
	Text 1323112_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (1943Kb)
	Text 1323112_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (189Kb)
	Text 1323112_Cover.pdf - Accepted Version Download (124Kb)
	Text 1323112_References.pdf - Accepted Version Download (117Kb)

Abstract

Pencucian mobil HanBai Auto Care merupakan bidang usaha yang bergerak dalam jasa pencucian mobil. Pencucian Mobil HanBai Auto Care terletak di Jl. Venus Barat. No. 45, Manjahlega, Metro, Kota Bandung, Jawa Barat dan berdiri pada tahun 2014. Perusahaan mengalami penurunan pendapatan dari tahun 2015 sampai tahun 2020 sebesar 73%. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hal-hal yang dianggap penting oleh konsumen dalam memilih tempat pencucian mobil, mengetahui kelebihan dan kekurangan perusahaan dibandingkan pesaingnya, mengetahui tingkat kinerja dan kepentingan dari perusahaan, dan mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap pencucian mobil HanBai Auto Care, mengetahui Segmentasi, Targeting, dan Positioning (STP), dan memberikan usulun strategi bauran pemasaran (7P) yang harus diterapkan oleh pencucian mobil HanBai Auto Care. Penelitian ini dimulai dari pengumpulan data dengan melakukan wawancara, observasi, dan penyebaran kuesioner berdasarkan Segmentasi, Targeting, dan Positioning (STP), dan bauran pemasaran 7P (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence). Menyusun kuesioner pendahuluan dan kuesioner penelitian. Penyebaran 30 kuesioner pendahuluan dan 100 kuesioner penelitian dilakukan di pencucian mobil HanBai Auto Care dengan responden yang merupakan konsumen yang sudah melakukan pencucian mobil di HanBai Auto Care dan di pencucian mobil pesaing, dengan menggunakan teknik sampling Purposive. Kuesioner pendahuluan berisi variabel-variabel yang penting dalam pemilihan tempat pencucian mobil, hasilnya didapatkan variabel yang dipentingkan oleh pelanggan dan diketahui tempat pencucian mobil yang menjadi kompetitor bagi pencucian mobil HanBai Auto Care adalah Venus Auto Care dan Orion Auto Care. Kuesioner penelitian terdiri dari 3 bagian, bagian 1 berisi pertanyaan segmentasi untuk profil pelanggan, bagian 2 adalah mengenai tingkat kepentingan, tingkat kinerja, dan bagian 3 keunggulan antara perusahaan dan pesaingnya. Pengolahan data dilakukan dengan metode Importance Performance Analysis (IPA) menggunakan data tingkat kepentingan dan tingkat kinerja, pengolahan menggunakan aplikasi SPSS hasilnya adalah 14 variabel yang harus diperbaiki dan 16 variabel yang dapat dipertahankan. Pengolahan data Correspondence Analysis (CA) menggunkan data tingkat keunggulan, pengolahan menggunkan aplikasi SPSS hasilnya adalah 10 variabel yang menjadi keunggulan dan 20 variabel yang menjadi ketidak unggulan perusahaan. Pengolahan data metode Uji Hipotesis menggunakan data tingkat kepentingan dan tingkat kinerja dengan cara membandingkan Zhitung dan Ztabel, hasilnya terdapat 9 variabel yang dianggap puas oleh konsumen dan 21 variabel yang dianggap tidak puas oleh konsumen. Hasil penggabungan dari metode Importance Performance Analysis (IPA), Correspondence Analysis (CA), dan Uji Hipotesis akan digunakan untuk menyusun skala prioritas perbaikan dilihat dari nilai Z terkecil sampai nilai Z terbesar pada pencucian mobil HanBai Auto Care. Pengolahan data segmentation menggunakan data profil pelanggan, hasil segmentation menjadi pertimbangan untuk membuat Targeting. Usulan targeting untuk pencucian mobil HanBai Auto Care pasangan muda profesional, pekerja Universitas v Kristen Maranatha kantor dan atau mempunyai usaha sendiri, penghasilan, Rp.5.000.000- Rp. 10.000.000, menggunakan media sosial Instagram dan Facebook, biaya yang sering dikeluarkan 40 Ribu – 80 Ribu dalam sekali mencuci mobil, hari berkunjung pada saat Weekdays (Senin-Jumat), jam kedatangan paling ramai adalah jam 15.00 - 17.59. Usulan Positioning yang diberikan berdasarkan pertimbangan targeting, variabel yang dipentingkan,variabel yang unggul dan yang dirasa puas oleh konsumen, maka dirancang sebuah tagline “HanBai Auto Care, cucian mobil berlayanan eksklusif yang cepat dan terperca”.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Teknik Industri, strategi pemasaran, 7p
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor
Divisions:	Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	27 Sep 2022 05:26
Last Modified:	27 Sep 2022 05:26
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/30552

Actions (login required)

View Item