Pengaruh Brand Experience dan Brand Satisfaction Terhadap Brand Loyalty Pada Starbuks ( Studi Kasus Pada : Starbuks Outlet Surya Sumantri)

Alanarima, Agatha Evania (1652216) (2020) Pengaruh Brand Experience dan Brand Satisfaction Terhadap Brand Loyalty Pada Starbuks ( Studi Kasus Pada : Starbuks Outlet Surya Sumantri). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 1652216_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (348Kb) | Preview
	Text 1652216_Appendics.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (703Kb)
Preview	Text 1652216_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (299Kb) | Preview
	Text 1652216_Chapter2.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (401Kb)
	Text 1652216_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (176Kb)
	Text 1652216_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (557Kb)
	Text 1652216_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (75Kb)
Preview	Text 1652216_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (67Kb) | Preview
Preview	Text 1652216_Cover.pdf - Accepted Version Download (176Kb) | Preview
Preview	Text 1652216_References.pdf - Accepted Version Download (255Kb) | Preview

Abstract

Peningkatan jumlah konsumen penikmat kopi membuat pertumbuhan kedai kopi di berbagai daerah di Indonesia meningkat. Pertumbuhan ini menimbulkan persaingan yang ketat antar perusahaan kedai kopi. Beberapa faktor yang dapat membuat perusahaan bertahan dalam persaingan yaitu pengalaman merek dan kepuasan merek. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membuktikan pengaruh antara pengalaman merek terhadap kepuasan merek, serta pengaruuh pengalaman merek dan kepuasan merek terhadap loyalitas merek. Dalam penelitian ini populasi yang digunakan yaitu mahasiswa dan mahasiswi Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha yang suka mengkonsumsi Starbucks. Teknik pengambilan sampel dan analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik pengambilan sampel tidak acak dan regresi linear sederhana. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa pengalaman merek berpengaruh terhadap kepuasan merek, kepuasan merek berpengaruh terhadap loyalitas merek, dan pengalaman merek berpengaruh terhadap loyalitas merek.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	pengalaman merek, kepuasan merek, loyalitas merek
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	27 Jan 2022 06:50
Last Modified:	27 Jan 2022 06:50
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/29434

Actions (login required)

View Item