Handling the Difficulty In Communicating In English With Arab Guest As An Operator At Crowne Plaza Bandung

Renaldy, Marchellina (1643001) (2018) Handling the Difficulty In Communicating In English With Arab Guest As An Operator At Crowne Plaza Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

	Text 1643001_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (487Kb)
	Text 1643001_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (1542Kb)
	Text 1643001_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (511Kb)
	Text 1643001_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (148Kb)
	Text 1643001_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (500Kb)
	Text 1643001_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (484Kb)
	Text 1643001_Cover.pdf - Accepted Version Download (453Kb)
	Text 1643001_References.pdf - Accepted Version Download (583Kb)

Abstract

Di dalam Tugas Akhir ini, saya membahas tentang masalah dalam berkomunikasi dengan orang Arab dalam Bahasa Inggris. Masalah tersebut saya temukan pada saat saya magang selama tiga bulan di Crowne Plaza Hotel Bandung sebagai seorang operator. Dalam pembahasan masalah ini, saya menemukan dua penyebab dari masalah yang saya temui. Penyebab pertama adalah tamu Arab menambahkan vokal tambahan di beberapa kata yang mereka gunakan yang menyebabkan sulitnya berkomunikasi dengan mereka. Penyebab kedua adalah tamu Arab tidak bisa mengekspresikan apa yang mereka inginkan dalam Bahasa Inggris yang sesuai, salah satunya dikarenakan terbatasnya kosa-kata Bahasa Inggris yang mereka kuasai. Saya juga menemukan dua akibat dari masalah ini. Akibat pertama adalah tamu Arab kesulitan mengungkapkan apa yang mereka inginkan. Akibat kedua adalah adanya miskomunikasi antara saya dan tamu Arab. Berdasarkan hasil observasi dan hasil dari membaca teori yang telah saya lakukan, saya mendapatkan tiga solusi yang menurut saya dapat membantu dalam menyelesaikan masalah yang saya dapatkan sewaktu saya magang. Solusi pertama adalah saya akan mengecek ulang apa yang tamu minta melalui telepon. Solusi kedua adalah saya belajar Bahasa Arab agar saya dapat berkomunikasi lebih baik dengan tamu Arab. Solusi ketiga adalah saya akan mencoba berbicara secara langsung dan menggunakan bantuan gestur ketika berbicara dengan tamu Arab. Ketiga solusi di atas diharapkan dapat membantu saya dalam menghadapi kesulitan saya dalam berkomunikasi dengan tamu Arab dikemudian hari ketika saya bekerja kembali sebagai operator. Ketiga solusi di atas pun diharapkan dapat membantu pembaca yang akan bekerja dalam bidang yang sama dan mungkin akan mendapatkan masalah yang serupa dalam pekerjaannya, serta sebagai masukan untuk Crowne Plaza Hotel Bandung.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	P Language and Literature > PN Literature (General)
Divisions:	Faculty of Letters > 43 Diploma Program for English
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	01 Dec 2021 07:29
Last Modified:	01 Dec 2021 07:29
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/28586

Actions (login required)

View Item