Kualitas Pelayanan Parkir Di Pusat Perbelanjaan Istana Plaza Bandung

Hadyanto, ( 0021010 ) (2005) Kualitas Pelayanan Parkir Di Pusat Perbelanjaan Istana Plaza Bandung. Other thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0021010_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (219Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0021010_Appendices.pdf - Accepted Version

Download (499Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0021010_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (113Kb) | Preview
[img] Text
0021010_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (251Kb)
[img] Text
0021010_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (112Kb)
[img] Text
0021010_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (155Kb)
[img]
Preview
Text
0021010_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (58Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0021010_Cover.pdf - Accepted Version

Download (210Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0021010_References.pdf - Accepted Version

Download (82Kb) | Preview

Abstract

Pusat perbelanjaan dengan konsep one stop shopping selalu menyediakan area parkir yang cukup luas pada lahannya karena konsumen dalam jumlah besar sangat tertarik untuk berkunjung ke tempat tersebut. Oleh karena itu para pengelola parkir di pusat perbelanjaan berusaha untuk menciptakan kualitas pelayanan parkir terbaiknya agar para pelanggan tetap berkunjung dan berbelanja di pusat perbelanjaan tersebut. Untuk itu perlu adanyan tinjauan kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan parkir yang diberikan. Penelitian ini berupa survei kepada pengunjung di pusat perbelanjaan Istana Plaza yang mengunakan jasa penyedia parkir. Pengunjung pusat perbelanjaan diminta pendapatnya mengenai kualitas pelayanan parkir yang berupa kemudahan parkir, kinerja petugas parkir, kinerja geometrik ruang parkir, keamanan, kenyamanan, dan kesesuaian tarif parkir. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelanggan pada umumnya merasa puas dengan kualitas pelayanan yang diberikan oleh pengelola parkir di pusat perbelanjaan tersebut. Dapat dilihat dengan nilai rata-rata setiap variabelnya yang berada hampir seluruhnya di atas nilai 3. Dari hasil tersebut, diperoleh kesimpulan dan saran yang dapat dijadikan sebagai masukan berarti bagi pengelola fasilitas parkir untuk pengembangan kualitas pelayanan parkir.

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: T Technology > TA Engineering (General). Civil engineering (General)
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 20 Mar 2013 08:31
Last Modified: 20 Mar 2013 08:31
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/2855

Actions (login required)

View Item View Item