Hadyanto, ( 0021010 ) (2005) Kualitas Pelayanan Parkir Di Pusat Perbelanjaan Istana Plaza Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0021010_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (219Kb) | Preview |
|
|
Text
0021010_Appendices.pdf - Accepted Version Download (499Kb) | Preview |
|
|
Text
0021010_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (113Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0021010_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (251Kb) |
|
|
Text
0021010_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (112Kb) |
|
|
Text
0021010_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (155Kb) |
|
|
Text
0021010_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (58Kb) | Preview |
|
|
Text
0021010_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (210Kb) |
|
|
Text
0021010_References.pdf - Accepted Version Download (82Kb) | Preview |
Abstract
Pusat perbelanjaan dengan konsep one stop shopping selalu menyediakan area parkir yang cukup luas pada lahannya karena konsumen dalam jumlah besar sangat tertarik untuk berkunjung ke tempat tersebut. Oleh karena itu para pengelola parkir di pusat perbelanjaan berusaha untuk menciptakan kualitas pelayanan parkir terbaiknya agar para pelanggan tetap berkunjung dan berbelanja di pusat perbelanjaan tersebut. Untuk itu perlu adanyan tinjauan kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan parkir yang diberikan. Penelitian ini berupa survei kepada pengunjung di pusat perbelanjaan Istana Plaza yang mengunakan jasa penyedia parkir. Pengunjung pusat perbelanjaan diminta pendapatnya mengenai kualitas pelayanan parkir yang berupa kemudahan parkir, kinerja petugas parkir, kinerja geometrik ruang parkir, keamanan, kenyamanan, dan kesesuaian tarif parkir. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelanggan pada umumnya merasa puas dengan kualitas pelayanan yang diberikan oleh pengelola parkir di pusat perbelanjaan tersebut. Dapat dilihat dengan nilai rata-rata setiap variabelnya yang berada hampir seluruhnya di atas nilai 3. Dari hasil tersebut, diperoleh kesimpulan dan saran yang dapat dijadikan sebagai masukan berarti bagi pengelola fasilitas parkir untuk pengembangan kualitas pelayanan parkir.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | T Technology > TA Engineering (General). Civil engineering (General) |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 20 Mar 2013 08:31 |
| Last Modified: | 20 Mar 2013 08:31 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/2855 |
Actions (login required)
 |
View Item |
