Rosadi, Vany Agata (1775016) (2018) Monitoring Penanganan Mengenai Layanan dan Gangguan Menggunakan Aplikasi NOSSA. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
1775016_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (372Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1775016_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1471Kb) |
|
|
Text
1775016_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (44Kb) | Preview |
|
|
Text
1775016_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (483Kb) |
|
|
Text
1775016_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1478Kb) |
|
|
Text
1775016_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (36Kb) | Preview |
|
|
Text
1775016_Cover.pdf - Accepted Version Download (190Kb) | Preview |
|
|
Text
1775016_References.pdf - Accepted Version Download (35Kb) | Preview |
Abstract
NOSSA (New Operation Support System Assurance) adalah sebuah aplikasi web yang dimiliki oleh PT Telekomunikasi Indonesia dan digunakan diberbagai cabang PT. Telkom di seluruh Indonesia, salah satunya di PT. Telkom Kantor Cabang Lembong. Aplikasi ini digunakan untuk memonitoring gangguan dan layanan. Aplikasi ini dapat membantu pegawai dalam mengetahui gangguan apa saja yang sedang terjadi dan harus diselesaikan. Tujuan dibuatnya laporan ini adalah untuk mengetahui sejauh mana capability level yang didapatkan dengan menggunakan framework COBIT 5 DSS02 (Manage Service Request and Incident) dan memberikan rekomendasi sehingga dapat mencapai tujuan dalam organisasi.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | COBIT 5, DSS02, NOSSA. |
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Faculty of Information Technology > 75 Information System Extension Program |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 29 Mar 2019 09:45 |
| Last Modified: | 29 Mar 2019 09:45 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/26218 |
Actions (login required)
 |
View Item |
