Erlangga, Kaffin Muhamad (1252182) (2018) Desain Ulang Sistem Layanan Antrian (studi kasus pada Klinik Jaya Abadi). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1252182_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (252Kb) |
|
Text
1252182_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (227Kb) |
|
Text
1252182_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (420Kb) |
|
Text
1252182_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (634Kb) |
|
Text
1252182_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (313Kb) |
|
Text
1252182_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (46Kb) |
|
Text
1252182_Cover.pdf - Accepted Version Download (183Kb) |
|
Text
1252182_References.pdf - Accepted Version Download (40Kb) |
Abstract
Penelitian ini diberi judul “Desain Ulang Sistem Layanan Antrian: Studi Kasus Pada Klinik Jaya Abadi”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sistem layanan antrian yang saat ini diterapkan oleh Klinik Jaya Abadi poliklinik spesialis kulit dan kelamin serta bagaimana desain sistem layanan antrian yang sebaiknya disediakan oleh Klinik Jaya Abadi poliklinik spesialis kulit sebagai upaya untuk memperbaiki pelayanan. Objek penelitian yang dipilih adalah Klinik Jaya Abadi poliklinik spesialis kulit yang berada di Jl. Buah Batu no. 245 Bandung. Jenis penelitian ini merupakan penelitian deskriptif. Data diolah menggunakan QM for Windows versi 5. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sistem layanan antrian pada Klinik Jaya Abadi poliklinik spesialis kulit dan kelamin memiliki rata-rata waktu tunggu sebesar 85 menit. Hasil yang diperoleh dari usulan mendesain ulang sistem pelayanan adalah rata-rata waktu tunggu berkurang sebesar 58 menit menjadi 27 menit. Berdasarkan hasil dari penelitian peneliti memberikan beberapa saran yang dapat dipertimbangkan oleh Klinik Jaya Abadi poliklinik spesialis kulit dan kelamin, yaitu merubah jam dimulainya pengambilan nomor antrian, digitalisasi rekam medis pasien, ketepatan waktu dimulainya pelayanan, dan ditingkatkannya kenyamanan fasilitas yang ada.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | antrian, waktu pelayanan, waktu tunggu |
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 17 Jan 2019 07:46 |
| Last Modified: | 17 Jan 2019 07:46 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/25278 |
Actions (login required)
 |
View Item |
