Pengaruh Kepercayaan Merek, Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Merek Pengguna Kartu Pra-bayar Simpati Telkomsel

Triadi, Melvian Fadhlillah (1452001) (2018) Pengaruh Kepercayaan Merek, Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Merek Pengguna Kartu Pra-bayar Simpati Telkomsel. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
1452001_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (252Kb) | Preview
[img] Text
1452001_Appendices.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (332Kb)
[img]
Preview
Text
1452001_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (539Kb) | Preview
[img] Text
1452001_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (475Kb)
[img] Text
1452001_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (483Kb)
[img] Text
1452001_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (570Kb)
[img]
Preview
Text
1452001_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (240Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
1452001_Cover.pdf - Accepted Version

Download (162Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
1452001_References.pdf - Accepted Version

Download (237Kb) | Preview

Abstract

Perkembangan kartu selular yang pesat memicu persaingan di antara provider kartu seluler (SimCard) untuk menarik pelanggan. Persaingan dalam menarik pelanggan tesebut, para provider harus meningkatkan kualitas baik produk maupun layanan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kepercayaan merek, kepuasan konsumen terhadap loyalitas merek. Jenis penelitian ini adalah causal explanatory. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan mengggunakan metode Purposive Sampling. Penelitian ini melibatkan responden sebanyak 130 mahasiswa S-1 Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Bandung yang menggunakan Kartu Pra-bayar SimPATI Telkomsel. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian adalah metode analisis regresi linear sederhana, Uji T, Uji Hipotesis dan Uji Koefisien Determinasi (R2) dan data diolah dengan menggunakan SPSS Versi 20. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa kepercayaan merek, kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek pengguna Kartu Pra-bayar SimPATI Tekomsel.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: kepercayaan merek, kepuasan konsumen, dan loyalitas merek
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions: Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 12 Dec 2018 06:19
Last Modified: 12 Dec 2018 06:19
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/25196

Actions (login required)

View Item View Item