Usulan Strategi Bauran Pemasaran Dengan Menggunakan Metode CA (Correspondence Analysis), IPA (Importance Performance Analysis) dan Uji Hipotesis (Studi Kasus: Bengkel Bintang Terang, Bandung)

Pangaribuan, Andre Bastian O. (1723908) (2018) Usulan Strategi Bauran Pemasaran Dengan Menggunakan Metode CA (Correspondence Analysis), IPA (Importance Performance Analysis) dan Uji Hipotesis (Studi Kasus: Bengkel Bintang Terang, Bandung). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 1723908_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (492Kb) | Preview
	Text 1723908_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (435Kb)
Preview	Text 1723908_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (244Kb) | Preview
	Text 1723908_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (449Kb)
	Text 1723908_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (629Kb)
	Text 1723908_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (279Kb)
	Text 1723908_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1031Kb)
Preview	Text 1723908_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (269Kb) | Preview
Preview	Text 1723908_Cover.pdf - Accepted Version Download (218Kb) | Preview
Preview	Text 1723908_References.pdf - Accepted Version Download (182Kb) | Preview

Abstract

Bengkel Bintang Terang merupakan salah satu bengkel yang berlokasi di Jalan Cijerah N0. 34 PAL Tiga, Bandung. Bengkel ini berdiri pada tahun 2014 bergerak dalam bidang penjualan sparepart, penggantian oli dan service. Bengkel Bintang Terang memiliki pendapatan perbulan sebesar Rp 15.000.000. Setalah melakukan survey dan wawancara dengan pemilik bengkel Bintang Terang, permasalahan yang terjadi saat ini terdapat permasalahan penurunan pendapatan menjadi Rp 13.000.000 per bulannya. Penelitian bertujuan untuk mengetahui halhal apa saja yang dianggap penting oleh konsumen dalam melakukan ganti oli, sparepart dan service, mengetahui tingkat kinerja bengkel Bintang Terang pada saat ini, menentukan Segmentation, Targetting, dan Positioning, mengetahui strategi bisnis apa yang sebaiknya dilakukan, serta mengetahui hal-hal apa saja yang menjadi kekuatan dan kelemahan dari bengkel Bintang Terang dan memberikan usulan strategi pemesaran untuk meningkatkan penjualan. Variabel penelitian disusun berdasarkan segmentasi, bauran pemasaran 7P yaitu (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, dan Physical Evidence). Kemudian dilakukan penyebaran kuesioner pendahuluan kepada 50 responden dan diolah menggunakan persentase, jika ≥ 50% variable dianggap penting dan jika < 50% variable dianggap tidak penting setelah itu variable yang lolos uji dilanjutkan ke kuesioner penelitan. Kuesioner penelitian berisi pertanyaan tentang profil responden, tingkat kepentingan, tingkat kinerja dan keunggulan dari pesaing. Kuesioner disebarkan sebanyak 120 kuesioner dengan metode purposive sampling kepada responden yang pernah menggunakan jasa bengkel Bintang Terang minimal 3 kali dan berumur minimal 17 tahun. Pengolahan data akan dilakukan dengan menggunakan metode Correspondence Analysis (CA), Importance Performance Analysis (IPA) dan Uji Hipotesis. Hasil CA didapatkan 27 variabel unggul dan 17 variabel tidak unggul. Hasil IPA didapatkan 6 variabel untuk perbaikan utama, 9 variabel untuk perbaikan kedua, 18 variabel untuk perbaikan ketiga dan 11 variabel untuk perbaikan keempat. Hasil Uji Hipotesis didapatkan 26 variabel puas dan 18 variabel tidak puas. Penggabungan hasil dari ketiga metode tersebut akan menghasilkan proritas perbaikan yang mendasari usulan strategi pemasaran bagi Perusahaan. Hasil dari targeting untuk bengkel Bintang terang yaitu tinggal di Bandung Barat, usia 25-40 tahun, wiraswasta dan pegawai, penghasilan rentang < Rp 2.500.000 dan rentang Rp 2.500.000 – Rp 5.000.000, jenis oli yang digunakan Oli Castrol dan Oli Federal, Tujuan datang ke bengkel melakukan service kecil dan melakukan penggantian oli. Usulan yang diberikan untuk bengkel Bintang Terang adalah menambahkan jenis sparepart, memberikan kemudahan garansi sparepart, menyediakan kejelasan daftar harga oli dan menambah alternatif cara pembayaran. Positioning yang diberikan untuk jasa adalah mempertahankan kelengkapan merek oli yang sudah ada, mempertahankan kelengkapan peralatan untuk service, mempertahankan kualitas service kendaraan, mempertahankan ketelitian mekanik dalam melakukan penggantian sparepart. Maka usulan tag line untuk memperkuat Positioning yang diusulkan bengkel Bintang Terang “kualitas service dan penggantian oli yang baik dengan harga yang terjangkau”.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	T Technology > TS Manufactures
Divisions:	Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	03 Apr 2018 08:02
Last Modified:	03 Apr 2018 08:02
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/24302

Actions (login required)

View Item