Pengaruh Brand Image Terhadap Loyalitas Pelanggan Starbucks Coffee di Mall Paris Van Java Bandung

Milawati, Milawati (1352008) (2017) Pengaruh Brand Image Terhadap Loyalitas Pelanggan Starbucks Coffee di Mall Paris Van Java Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img] Text
1352008_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (142Kb)
[img] Text
1352008_Appendices.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (348Kb)
[img]
Preview
Text
1352008_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (224Kb) | Preview
[img] Text
1352008_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (0b)
[img] Text
1352008_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (0b)
[img] Text
1352008_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (0b)
[img] Text
1352008_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (0b)
[img] Text
1352008_Cover.pdf - Accepted Version

Download (0b)
[img] Text
1352008_References.pdf - Accepted Version

Download (0b)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah ntuk mengetahui dan menganalisis adanya pengaruh brand image terhadap loyalitas pelanggan Starbucks Cofffee di Mall Paris Van Java Bandung. Berdasarkan tujuan penelitian maka jenis penelitian ini adalah Causal Explanatory. Populasi dalam penelitian ini adalah para pelanggan Starbucks coffee di kota Bandung. Sampel penelitian ini yaitu para pelanggan Starbucks di kota Bandung yang pernah mengunjungi Starbucks Coffee di Mall Paris Van Java Bandung. Penelitian ini mengambil 105 responden. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling. Pengujian secara simultan membuktikan terdapat pengaruh Brand Image terhadap loyalitas pelanggan Starbucks Coffee di Mall Paris Van Java Bandung. Brand image yang meliputi Functional Benefit, Symbolic Benefit, Social Benefit, Experiental Benefit, dan Appearance Enhances mampu menjelaskan loyalitas pelanggan Starbucks Coffee di Mall Paris Van Java Bandung sebesar 74,8% sedangkan sisanya sebesar 25,2% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: brand image, loyalitas pelanggan
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions: Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 06 Oct 2017 08:24
Last Modified: 06 Oct 2017 08:24
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/23552

Actions (login required)

View Item View Item