Anggoro, Diangga Yobi (1332013) (2017) Pengaruh Pelatihan Situational Leadership Terhadap Job Insecurity (Pengaruh Pelatihan Situational Leadership Team Leader Terhadap Job Insecurity Agent Call Center "X" PT. Informedia Nusantara Bandung). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
1332013_Abstrak_TOC.pdf - Accepted Version Download (315Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1332013_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (746Kb) |
|
|
Text
1332013_Chapter 1.pdf - Accepted Version Download (438Kb) | Preview |
|
|
Text
1332013_Chapter 2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (887Kb) |
|
|
Text
1332013_Chapter 3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (591Kb) |
|
|
Text
1332013_Chapter 4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (439Kb) |
|
|
Text
1332013_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (280Kb) | Preview |
|
|
Text
1332013_Cover.pdf - Accepted Version Download (500Kb) | Preview |
|
|
Text
1332013_References.pdf - Accepted Version Download (302Kb) | Preview |
Abstract
Judul penelitian ini adalah Pengaruh Situational Leadership Team Leader Terhadap Job Insecurity Agent Call Center “X” di PT. Infomedia Nusantara Bandung. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk untuk mengetahui sejauh mana situational leadership Team Leader memiliki pengaruh terhadap job insecurity agent call center “X” PT. Infomedia Nusantara Bandung yang diukur dengan menggunakan job insecurity scale. Sampel pada penelitian ini adalah 179 orang agent call center. Penelitian ini merupakan penelitian Quasi Experimental Design yang mengunakan rancangan penelitian dengan menggunakan model Single Group Pre-Test Post-Test Studies. Single Group Pre-Test Post-Test Studies merupakan penelitian yang menjelaskan perbedaan dua kondisi yang diberlakukan (Graziano dan Raulin, 2000). Dalam penelitian ini, kondisi yang dimaksud adalah peneliti membandingkan job insecurity agent call center “X” sebelum dan sesudah diterapkannya situational leadership dalam kegiatan pekerjaan sehari-hari oleh Team Leader. Perlakuan yang diberikan adalah pelatihan situational leadership. Modul pelatihan disusun berdasarkan konsep teori situational leadership yaitu mencakup maturity, task behaviour dan relationship behaviour. Hasil penelitian menampilkan reaksi yang positif terhadap pelatihan yang diberikan, namun demikian hasil pengukuran derajat job insecurity menunjukkan bahwa tidak ada pengaruh antara peningkatan skor situational leadership Team Leader terhadap perbedaan skor job insecurity agent call center. Pengujian statistik yang dilakukan menggunakan Mancova menguji dua atau lebih variabel dependen metrik dengan variabel independen non metrik dengan hasil p=0.342 > 0,05. Kesimpulan penelitian bahwa situational leadership Team Leader kurang berpengaruh terhadap derajat job insecurity pada agent call center ”X” PT. Infomedia Nusantara. Saran teoritis unutk penelitian selanjutnya yang tertarik adalah sebaiknya lebih mempertimbangkan faktor job insecurity seperti data demografi dari responden penelitian agar intervensi yang diberikan dapat lebih berdampak terhadap penurunan derajat job insecurity. Saran praktis bagi PT. Infomedia Nusantara diharapkan memperbanyak melakukan kegiatan yang dapat meningkatkan kesiapan Team Leader dan agent call center dalam menghadapi perubahan kerja dalam perusahaan.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | B Philosophy. Psychology. Religion > BF Psychology |
| Divisions: | Faculty of Psychology > 32 Master’s Degree in Professional Psychology |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 03 Oct 2017 02:05 |
| Last Modified: | 03 Oct 2017 02:05 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/23407 |
Actions (login required)
 |
View Item |
