Yohannes, Yohannes (1223029) (2016) Analisis Dan Usulan Strategi Pemasaran (Studi Kasus Di Tempat Pijat Refleksi Karasia). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
1223029_Abstract_TOC.pdf Download (252Kb) | Preview |
|
|
Text
1223029_Appendices.pdf Download (219Kb) | Preview |
|
|
Text
1223029_Chapter1.pdf Download (319Kb) | Preview |
|
|
Text
1223029_Chapter2.pdf Download (458Kb) | Preview |
|
|
Text
1223029_Chapter3.pdf Download (563Kb) | Preview |
|
|
Text
1223029_Chapter4.pdf Download (323Kb) | Preview |
|
|
Text
1223029_Chapter5.pdf Download (891Kb) | Preview |
|
|
Text
1223029_Conclusion.pdf Download (186Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1223029_Cover.pdf Restricted to Repository staff only Download (448Kb) |
|
|
Text
1223029_References.pdf Download (283Kb) | Preview |
Abstract
Tempat pijat reflexologi Karasia terletak di BTC mall lantai basement (SB) Jalan Dr. Djunjunan No. 143 – 149, didirikan pada tahun 2003. Melalui hasil wawancara langsung kepada pemilik Karasia diketahui bahwa target pelayanan per bulannya adalah 500 jam. Tapi pada tahun 2013 – 2015 mengalami penurunan jumlah jam pelayanan dari rata-rata 414,6 jam pada tahun 2013, 377,1 jam pada tahun 2014 dan menjadi 368,9 jam pada tahun 2015. Tujuan penelitian ini adalah agar tempat pijat reflexologi Karasia dapat meningkatkan jumlah jam pelayanannya melalui usulan strategi pemasaran yang diberikan. Variabel yang digunakan berdasarkan konsep bauran pemasaran (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence). Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi dan juga penyebaran kuesioner pendahuluan dan penelitian. Teknik sampling untuk penyebaran kuesioner penelitian adalah dengan purposive sampling. Kuesioner pendahuluan bertujuan mecari pesaing utama Karasia dan variabel-variabel pada konsep bauran pemasaran yang dianggap penting dalam pemilihan tempat pijat reflexologi. Hasil kuesioner pendahuluan menunjukan bahwa tempat pijat reflexologi yang menjadi kompetitor utama bagi tempat pijat reflexologi Karasia adalah Kakiku yang beralamatkan di Jalan Pasir Kaliki No. 68 dan didapatkan 40 attribut yang dianggap penting oleh responden. Dari kuesioner penelitian didapatkan hasil profil responden dan hal-hal yang akan dibutuhkan untuk usulan strategi pemasaran Karasia. Lalu didapatkan juga tingkat kinerja, tingkat kepentingan dan ranking Karasia dengan pesaingnya untuk setiap variabel-variabel yang ada pada konsep bauran pemasaran. Kuesioner penelitian ditujukan kepada responden yang pernah menggunakan jasa reflexologi di Karasia dan Kakiku dari awal proses masuk hingga konsumen beres pembayaran minimal 1 kali dikedua tempat tersebut. Pada bagian tingkat kepentingan dan kinerja diolah dengan metode IPA untuk mengetahui atributatribut yang masuk ke dalam low priority, underact, overact, maintance. Lalu dilakukan juga perhitungan Uji Hipotesis untuk mengetahui atribut-atribut yang belum dirasakan puas oleh responden. Setelah itu dilakukan perhitungan Correspondence Analysis untuk mengetahui ranking tempat pijat Karasia dibandingkan dengan pesaingnya. Dari hasil analisis gabungan antara ketiga metode yang digunakan didapatkan urutan prioritas variabel. Usulan yang diberikan untuk tempat Karasia reflexologi agar dapat bersaing dengan Kakiku didasarkan dari hasil pengolahan data dengan menggunakan metode Importance Performance Analysis, Correspondence Analysis, dan Uji Hipotesis. Berikut adalah usulan yang diberikan dari 3 prioritas perbaikan terpenting; menyediakan loker dengan sistem penguncian khusus, mengadakan potongan harga untuk pemijatan pukul 16.00 – 18.00 untuk member, menyediakan kursi tunggu pajang di dalam ruangan, membuat desain baru untuk tampilan luar agar lebih menarik, menyediakan kotak penilaian pelanggan atas pelayanan karyawan yang dirasakan, kerap memberikan souvenir dan memberikan free minuman kepada beberapa pelanggan secara acak, menyediakan tempat duduk pekerja di bagian luar ruangan untuk mengurangi rasa pengap akibat banyaknya orang di dalam ruangan, melakukan penjadwalan kepada pekerja untuk melakukan piket kebersihan ruangan setiap hari sebelum Karasia menerima order, membersihkan baskon dalam 1 bulan sekali, menyediakan alat pengering untuk mengeringkan handuk, memberikan voucher pijat untuk kartu member yang bertuliskan ”Voucher pijat hanya Rp. 49.900”, menawarkan level (kepanasan lotion dari tidak hangat hingga panas).
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | T Technology > TS Manufactures |
| Divisions: | Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 28 Sep 2016 06:39 |
| Last Modified: | 28 Sep 2016 06:39 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/21091 |
Actions (login required)
 |
View Item |
