Pengaruh eWOM terhadap Brand Equity pada Media Sosial di Kalangan Mahasiswa (Studi pada Handphone Merek Samsung)

Setiawandani, Adi (1052280) (2016) Pengaruh eWOM terhadap Brand Equity pada Media Sosial di Kalangan Mahasiswa (Studi pada Handphone Merek Samsung). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha .

Preview	Text 1052280_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (256Kb) | Preview
	Text 1052280_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (299Kb)
Preview	Text 1052280_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (214Kb) | Preview
	Text 1052280_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (360Kb)
	Text 1052280_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (244Kb)
	Text 1052280_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (298Kb)
Preview	Text 1052280_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (41Kb) | Preview
	Text 1052280_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (155Kb)
Preview	Text 1052280_References.pdf - Accepted Version Download (148Kb) | Preview

Abstract

Perilaku konsumen pada umumnya terbentuk berdasarkan pengalaman pribadi, saran dari orang lain / teman-teman serta dari komunikasi yang disampaikan melalui media elektronik. Seseorang dapat berbagi pengalaman, melakukan review produk serta berinteraksi dengan pelanggan lainnya melalui media social, bentuk komunikasi seperti ini bisa disebut dengan word of mouth. Electronic word of mouth melalui media sosial dilakukan dengan cara memberi review produk, memberikan rekomendasi kepada konsumen lain atau hanya sekedar berbagi pengalaman. electronic word of mouth dilakukan oleh konsumen lainnya dan konsumen menilai bahwa konsumen yang memberikan sebuah informasi tidak mengambil keuntungan finansial sehingga informasi tersebut layak untuk dipercaya. Berbeda halnya ketika informasi tersebut diberikan oleh perusahaan, maka terdapat tendensi untuk mengambil keuntungan dari perusahaan dengan informasi yang diberikan tersebut. Melalui penelitian ini, peneliti mencoba meneliti tentang “Pengaruh eWOM terhadap Brand Equity pada Media Sosial di Kalangan Mahasiswa (Studi pada Handphone Merek Samsung)” sebagai objek penelitian yang berjumlah 120 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah probability sampling dan purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan eWOM pada Media Sosial di kalangan mahasiswa sudah berjalan dengan baik, Brand Equity pada Media Sosial di kalangan mahasiswa masih kurang baik, dan pengaruh eWOM terhadap brand equity handphone Merek Samsung pada Media Sosial di kalangan mahasiswa sebesar 26,6%, sedangkan sisanya sebesar 73,4% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di luar eWOM.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	eWOM, Brand Equity
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	25 Aug 2016 01:44
Last Modified:	25 Aug 2016 01:44
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/20862

Actions (login required)

View Item