Suatu Tinjauan Mengenai Persepsi Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Maranatha Atas Program Experiental Marketing Indonesian Idol Terhadap Kepuasan Menonton Program Indonesian Idol

Tjahjadi, Rina (0252250) (2006) Suatu Tinjauan Mengenai Persepsi Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Maranatha Atas Program Experiental Marketing Indonesian Idol Terhadap Kepuasan Menonton Program Indonesian Idol. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0252250_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (436Kb) | Preview
	Text 0252250_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (239Kb)
Preview	Text 0252250_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (333Kb) | Preview
	Text 0252250_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (702Kb)
	Text 0252250_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (462Kb)
	Text 0252250_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (532Kb)
Preview	Text 0252250_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (263Kb) | Preview
	Text 0252250_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (98Kb)
Preview	Text 0252250_References.pdf - Accepted Version Download (227Kb) | Preview

Abstract

Reality show adalah acara televisi yang akhir-akhir ini begitu popular dan menjadi sebuah fenomena yang menarik di kalangan masyarakat dan stasiun televisi. Reality show berusaha menarik perhatian penonton dengan menciptakan simpati dan empati dari penonton. Salah satu acara reality show yang meraih sukses di Indonesia adalah Indonesian Idol. Reality show ini menawarkan experience baru bagi pemirsa dengan menyentuh sisi emosional tertentu dari pemirsa. Konsep Indonesian Idol yang berusaha menyentuh sisi emosional dan menciptakan experience tertentu bagi pemirsa ini sejalan dengan konsep Experiential Marketing, sebuah pendekatan dalam marketing yang berusaha menghadirkan experience bagi konsumen lewat sense, feel, think, act, dan relate. Melihat hal tersebut di atas, penulis ingin meneliti bagaimana persepsi atas acara reality show Indonesian Idol terhadap kepuasan pemirsa dikaitkan dengan kelima jenis experience dalam experiential marketing. Masing-masing experience ini memiliki struktur dan proses yang berbeda, disesuaikan dengan strategi dan objektif yang ingin dicapai perusahaan. Kelima unsur SEMs yaitu unsur sense digunakan untuk memancing perhatian dan mendorong motivasi, feel menciptakan keterikatan dengan produk dan menjadikan experience melekat di hati, think menambahkan unsur kognitif terhadap experience, act mendorong terciptanya suatu perilaku dan loyalitas, sedangkan relate memperluasnya dengan hubungan dalam konteks sosial. Persepsi emosional positif konsumen yang sesuai dengan harapannya ditambah dengan customer experience yang unik dan positif, mengesankan, dan tak terlupakan merupakan kunci dari kepuasan pelanggan. Dalam penelitian ini, penulis telah melakukan studi literatur dan membagikan. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah mahasiswa dan mahasiswi Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Bandung. Jumlah populasi ini adalah 3759 orang (sumber : SAT Maranatha). Jumlah sampel yang bisa mewakili populasi sebesar 115 orang yang diambil secara acak dari populasi. Pemilihan sampel ini didasarkan pada pengamatan penulis yang menunjukkan bahwa karateristik mahasiswa dan mahasiswi Fakultas Ekonomi Maranatha sesuai dengan target pasar Indonesian Idol yaitu anak muda. Pemilihan responden ini didasarkan pada asumsi bahwa karateristik responden sesuai dengan karateristik target pasar Indonesian Idol, yaitu kalangan anak muda Hasil penelitian menunjukkan bahwa experiential marketing Indonesian Idol belum berhasil dilakukan terhadap responden, terutama act. Persepsi responden terhadap experiential marketing Indonesian Idol belum baik. Kepuasan pemirsa menonton Indonesian Idol mempengaruhi kepuasan juga hanya biasa saja. Dari hasil penelitian ditemukan bahwa persepsi pemirsa atas program experiential marketing Indonesian Idol berkorelasi moderat dengan kepuasan menonton Indonesian Idol. Persepsi ini mempengaruhi kepuasan menonton Indonesian Idol sebesar 30.25% dan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain. Berdasarkan hasil analisis di atas, penulis menyimpulkan Indonesian Idol telah berhasil menempatkan diri menjadi acara reality show yang populer dan sangat familiar, tetapi Indonesian Idol belum berhasil menarik loyalitas responden. Hal ini disebabkan karena sebagian besar implementasi experiential marketing dan customer experience (sense, feel, think, act, dan relate) belum efektif diterapkan terhadap responden. Melihat kondisi di atas, penulis memberikan saran agar Indonesian Idol memperbaiki strategi experiential marketing-nya agar dapat lebih menyentuh sisi emosional konsumen danm terciptanya persepsi positif dari pemirsa yang akan melahirkan kepuasan dan loyalitas pemirsa. Format acara, iklan, theme song, dan lain-lain perlu diperbaharui agar dapat menciptakan customer experience baik sense, feel, think, act, maupun relate. Feel dan sense perlu lebih ditekankan untuk mendorong act dan relate. Mengingat semakin maraknya persaingan di kategori reality show ini, Indonesian Idol haru lebih kreatif dan inovatif dalam menciptakan terobosan baru agar tidak tenggelam oleh reality show lain yang semakin kreatif pula.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	20 May 2016 11:09
Last Modified:	20 May 2016 11:09
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/20441

Actions (login required)

View Item