Pengaruh Pelaksanaan Modernisasi Administrasi Elektronik NPWP terhadap Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Wajib Pajak Perorangan (Studi Kasus pada KPP Pratama Cibeunying)

Christian, Gemilang James (0751253) (2015) Pengaruh Pelaksanaan Modernisasi Administrasi Elektronik NPWP terhadap Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Wajib Pajak Perorangan (Studi Kasus pada KPP Pratama Cibeunying). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0751253_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (31Kb) | Preview
[img] Text
0751253_Appendices.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (186Kb)
[img]
Preview
Text
0751253_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (50Kb) | Preview
[img] Text
0751253_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (175Kb)
[img] Text
0751253_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (159Kb)
[img] Text
0751253_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (187Kb)
[img]
Preview
Text
0751253_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (33Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0751253_Cover.pdf - Accepted Version

Download (160Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0751253_References.pdf - Accepted Version

Download (32Kb) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah pelaksanaan modernisasi administrasi elektronik Nomor Pokok Wajib Pajak memiliki pengaruh terhadap kualitas pelayanan dan kepuasan wajib pajak perorangan pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bandung Cibeuying. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan menggunakan pendekatan studi kasus, dimana sampel dalam penelitian ini diambil secara sampling. Pengujian statistik dalam penelitian ini menggunakan regresi linear sederhana dengan bantuan software SPSS 20.0. pengujian hipotesis dilakukan dengan uji t pada tingkat signifikansi 5%. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa pelaksanaan modernisasi elektronik NPWP secara simultan memiliki pengaruh terhadap kualitas pelayanan sebesar 88,5% dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini, sementara penelitian terhadap kepuasan wajib pajak perorangan mempunyai pengaruh sebesar 64 % dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian. Secara parsial pelaksanaan modernisasi administrasi elektronik NPWP berpengaruh positif terhadap kualitas pelayanan dan kepuasan wajib pajak perorangan.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Pelaksanaan modernisasi administrasi elektronik npwp, kualitas pelayanan, dan kepuasan wajib pajak perorangan.
Subjects: H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting
Divisions: Faculty of Economics > 51 Accounting Department
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 04 Apr 2016 08:20
Last Modified: 04 Apr 2016 08:20
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/19726

Actions (login required)

View Item View Item