Felix, Felix (1353005) (2015) Pengaruh Product Customization dan Brand Image terhadap Customer Loyalty (Survei pada Konsumen Bengkel BTX Concept di Bandung). Masters thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
1353005_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (137Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1353005_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1961Kb) |
|
|
Text
1353005_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (166Kb) | Preview |
|
|
Text
1353005_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (410Kb) |
|
|
Text
1353005_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (411Kb) |
|
|
Text
1353005_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (337Kb) |
|
|
Text
1353005_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (108Kb) | Preview |
|
|
Text
1353005_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (506Kb) |
|
|
Text
1353005_References.pdf - Accepted Version Download (111Kb) | Preview |
Abstract
Penelitian ini membahas mengenai pengaruh product customization (X1) dan brand image (X2) terhadap customer loyalty (Y) yang surveinya pada konsumen BTX Concept Bandung. Tujuan dari penelitian ini adalah (1) untuk mengetahui pengaruh product customization BTX Concept terhadap customer loyalty, (2) untuk mengetahui pengaruh brand image BTX Concept terhadap customer loyalty, dan (3) untuk mengetahui pengaruh product customization dan brand image BTX Concept secara simultan terhadap customer loyalty. Jenis penelitian ini adalah explanatory research dan memiliki hubungan kausal karena didalamnya terdapat hubungan kausal atau sebab akibat, oleh karena itu terdapat variabel independen dan variabel dependen. Metode analisis yang digunakan adalah dengan menggunakan SEM yang sampelnya berjumlah 190 responden, menghasilkan pengaruh product customization terhadap customer loyalty sebesar 2,89% dan brand image terhadap customer loyalty sebesar 59,29%. Jika kedua variabel independen digabungkan secara simultan maka akan menghasilkan pengaruh terhadap customer loyalty sebesar 83%. Kesimpulannya product customization harus digabungkan dengan brand image untuk menghasilkan pengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty.
| Item Type: | Thesis (Masters) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | kustomisasi produk, citra merek, loyalitas konsumen |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Economics > 53 Master's Degree in Management |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 10 Feb 2016 06:47 |
| Last Modified: | 10 Feb 2016 06:47 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/18564 |
Actions (login required)
 |
View Item |
