Nurbasari, Anny (2011) Dinamika Manajemen Pemasaran Jasa Pendidikan: Strategi Meraih Keunggulan Bersaing dalam Industri Pemasaran Jasa Pendidikan. In: Forum Manajemen Indonesia: Management: The Next Opportunity and Challenge from Competition to Collaboration, 9-10 November 2011, Bandung.
|
Text
Dinamika Manajemen Pemasaran Jasa.pdf - Published Version Download (3068Kb) | Preview |
Abstract
Melihat Universitas sebagai suatu organisasi yang menyediaakan jasa pendidikan, penelitian, dan pelayanan kepada masyarakat memiliki dinamika yang sangat tinggi seiring dengan perkembangan bisnis, sebagai derivasi perkembangan teknologi dan komunikasi global. Dalam dua dekade terakhir ini telah terjadi perubahan mendasar yang mempengaruhi dunia bisnis, tata kelola dunia pendidikan dan tata kelola perdagangan dunia. Hal tersebut mengisyaratkan suatu fenomena menarik untuk dikaji lebih lanjut dari berbagai kajian disiplin ilmu, baik untuk kalangan bisnis, cendekiawan maupun pemerintah, yaitu era globalisasi atau sering diterjemahkan era “kesejagatan”, salah satu manifestasi globalisasi pendidikan tinggi adalah berkembangnya pasar pendidikan tinggi tanpa batas (borderless higher education market). Keterbasasan dana yang dialami oleh negara-negara berkembang, peningkatan permintaan akan pendidikan tinggi bermutu, serta kemajuan teknologi informasi adalah tiga faktor yang mendorong pertumbuhan “borderless” market dalam pendidikan tinggi. Pada konteks ini Universitas adalah bagian dari proses produksi dengan pengetahuan atau sumber daya manusia sebagai produk yang ditawarkan. Oleh karena itu dibutuhkan sebuah persfektif baru dan inovatif dalam pengelolaan Perguruan Tinggi. Tulisan ini bertujuan memaparkan fenomena globalisasi dan strategi bersaing melalui pendekatan Resources Based Strategy dalam persfektif pemasaran jasa pendidikan sebagai penyempurna dari Market Based Strategy, sehingga kita mampu mencermati era kesejagatan yang penuh dengan tantangan. Dan pada gilirannya, kita dapat menata ulang srategi pemasaran jasa pendidikan yang berorientasi Service Recovery, dengan metode pendekatan studi deskriptif. Penataan ulang strategi pemasaran jasa pendidikan bertumpu pada pendayagunaan sumberdaya (resource based appoach), sekaligus membangun mental model dan system thinking berusaha dan berbangsa yang tangguh dengan semangat kompetisi dan kooperasi intra dan antar lembaga pendidikan yang ada di dalam negeri maupun di luar negeri melalui srategi pemasaran jasa pendidikan yang kuat berbasis knowledge and skills, yang mengintegrasikan antara sumber-sumber daya tangible, in-tangible, very intangible dan SDM dalam semangat ”collective learning” yang dimulai dari tataran makro (pemerintah), sebagai initiator, chance creator maupun fasilitator hingga tataran mikro sebagai lembaga pendidikan. Konsekwensi logis dalam tata kelola dunia pendidikan, adaptabilitas dan apresiasi terhadap perubahan pendidikan harus disertai dengan peningkatan kemampuan dalam mengelola perubahan yang didukung oleh perangkat strategi manajemen pemasaran pendidikan yang handal , dengan melakukan improvement quality yang berkesinambungan dengan inovasi sebagai terobosan dimana pengelolaannya tidak dapat secara tradisional akan tetapi menuntut kemampuan khusus, yang berlandaskan bottom up approach, acceptable dan accountable sehingga output pendidikan yang dijabarkan dalam bentuk kurikulum mempunyai keunggulan komparatif dan kompetitif sesuai dengan tuntutan pasar baik pada tataran regional maupun internasional.
| Item Type: | Conference or Workshop Item (Paper) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Product, Price, Place, Promotion, People, Physical Evidence, Process, Service Recovery. |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 22 Jan 2016 02:17 |
| Last Modified: | 28 Jan 2016 08:30 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/18294 |
Actions (login required)
 |
View Item |
