Analisis Pengaruh Dimensi (Kualitas) Produk Simpati (GSM) dan Esia (CDMA) terhadap Kepuasan Konsumen

Hermawan, Budi (0352392) (2008) Analisis Pengaruh Dimensi (Kualitas) Produk Simpati (GSM) dan Esia (CDMA) terhadap Kepuasan Konsumen. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0352392_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (333Kb) | Preview
	Text 0352392_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (842Kb)
Preview	Text 0352392_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (392Kb) | Preview
	Text 0352392_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (444Kb)
	Text 0352392_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (518Kb)
	Text 0352392_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (459Kb)
Preview	Text 0352392_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (246Kb) | Preview
	Text 0352392_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (348Kb)
Preview	Text 0352392_References.pdf - Accepted Version Download (244Kb) | Preview

Abstract

Kemajuan dalam dunia teknologi informasi saat ini telah menjadi bagian dari kehidupan yang tidak terpisahkan. Hal ini membuat persaingan di antara perusahaanperusahaan yang bergerak di bidang teknologi informasi semakin ketat. Telepon selular adakah salah satu produk dari kemajuan teknologi yang berkembang. Dan simcard simpati juga esia merupakan salah satu perusahaan yang memproduksi simcard untuk telepon celuler. Penelitian ini mengambil tema mengenai “pengaruh produk Simpati (GSM) dan Esia (CDMA) terhadap tingkat kepuasan konsumennya”. Dimana yang menjadi identifikasi masalah adalah seberapa besar pengaruh pengaruh tingkat kinerja analisis pengaruh produk simpati dan esia (tingkat kekuatan sinyal, tingkat kemajuan teknologi, tingkat reputasi merk, tingkat harga yang ekonomis, tingkat kelengkapan features) simpati (GSM) dan esia (CDMA) terhadap tingkat kepuasan konsumennya. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survey dengan penjelasan yang bersifat deskriptif analisis dan verifikatif, adalah metode yang memberikan gambaran secara sistematis, faktual, dan akurat mengenai fakta-fakta dan sifat-sifat variabel yang diselidiki. Dengan variabel bebas (X) adalah kinerja analisis pengaruh simcard simpati (GSM) dan esia (CDMA) dan variabel terikat (Y) adalah kepuasan konsumen. Pengumpulan data primer dilakukan dengan kuesioner, dengan total responden berjumlah 80 orang. Hasil analisis statistik menunjukkan adanya hubungan yang positif antara kinerja atribut produk dengan kepuasan konsumen untuk esia (CDMA) sebesar 93.12% dan untuk pengaruh simpati (GSM) terhadap kepuasan konsumen sebesar 91.4%, sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	18 Dec 2015 02:53
Last Modified:	18 Dec 2015 02:53
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/18090

Actions (login required)

View Item