Analisis Tingkat Kepercayaan Konsumen terhadap Ecommerce

Ervina, Ervina (0352186) (2009) Analisis Tingkat Kepercayaan Konsumen terhadap Ecommerce. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0352186_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (280Kb) | Preview
[img] Text
0352186_Appendices.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (166Kb)
[img]
Preview
Text
0352186_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (341Kb) | Preview
[img] Text
0352186_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (413Kb)
[img] Text
0352186_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (332Kb)
[img] Text
0352186_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (370Kb)
[img]
Preview
Text
0352186_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (293Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0352186_Cover.pdf - Accepted Version

Download (443Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0352186_References.pdf - Accepted Version

Download (272Kb) | Preview

Abstract

Memasuki era globalisasi, banyak orang mulai mencoba menjalankan bisnis melalui internet. Keunggulan strategi bisnis yang dapat diperoleh dari internet adalah komunikasi global dan interaktif; menyediakan informasi dan pelayanan sesuai dengan kebutuhan konsumen; meningkatkan kerja sama; memungkinkan untuk membuka pasar, produk, atau pelayanan baru; serta mengintegrasikan aktivitas secara on-line. Aplikasi Electronic Commerce ada 2, yaitu: Business-to-Consumer dan Business-to-Business Commerce. Dari penelitian yang dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner secara online di sebuah mailing-list COSMOPOLITAN ini ditetapkan bahwa reputasi, keamanan dan kenyamanan, serta manfaat merupakan variabel-variabel bebas yang digunakan untuk menganalisis tingkat kepercayaan konsumen terhadap Ecommerce. Dari hasil kuesioner yang telah dibagikan, diperoleh hasil bahwa ketiga acuan di sini, yaitu :variabel reputasi, keamanan dan kenyamanan, serta manfaat ini memiliki kaitan satu dengan yang lainnya. Hal ini bisa dilihat dari variabel reputasi, yang mengacu pada sampai sejauh mana sebuah toko on-line dapat dipercaya, juga variabel keamanan dan kenyamanan responden yang memperlihatkan sampai sejauh mana sebuah toko on-line bisa memberikan rasa aman dan nyaman kepada para konsumen, rasa aman dan percaya akan meningkatkan kepercayaan konsumen, serta variabel manfaat yang memperlihatkan bahwa belanja secara on-line jauh lebih mudah daripada berbelanja secara konvensional, sehingga membuat konsumen selalu kembali untuk melakukan transaksi on-line. Dengan menggunakan analisis korelasi Rank Spearman, analisa dengan tingkat kepercayaan 95 % maka diperoleh bahwa nilai r hitung lebih besar daripada nilai r kritik, yang berarti setiap item yang digunakan adalah valid untuk digunakan.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: E-commerce, Business-to-Consumer, Business-to-Business Commerce, toko on-line, reputasi, keamanan dan kenyamanan, manfaat, dan kepercayaan konsumen
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 10 Dec 2015 05:57
Last Modified: 10 Dec 2015 05:57
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/17862

Actions (login required)

View Item View Item