Yanti, Meilina (0352011) (2007) Analisis Pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen pada Setiabudhi Foodcourt Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0352011_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (99Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0352011_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (182Kb) |
|
|
Text
0352011_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (134Kb) | Preview |
|
|
Text
0352011_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (190Kb) |
|
|
Text
0352011_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (157Kb) |
|
|
Text
0352011_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (321Kb) |
|
|
Text
0352011_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (81Kb) | Preview |
|
|
Text
0352011_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (118Kb) |
|
|
Text
0352011_References.pdf - Accepted Version Download (77Kb) | Preview |
Abstract
Konsep kualitas menjadi sesuatu yang menentukan dalam melihat keberhasilan suatu lembaga yang bergerak di bidang produksi maupun jasa pelayanan, baik yang dikelola oleh badan swasta maupun pemerintah. Hal ini dikarenakan kualitas mempunyai hubungan yang erat dengan kepuasan konsumen. Konsumen yang puas akan memberikan loyalitas yang tinggi kepada perusahaan. Kepuasan pelanggan ini dapat dicapai melalui penciptaan kualitas produk yang berkualitas tinggi, melalui dimensi-dimensi kualitas produk itu sendiri. Jika kepuasan konsumen tinggi, maka akan memberikan keuntungan dalam jangka panjang demi kelangsungan perusahaan. Setiabudhi Foodcourt adalah suatu perusahaan yang bergerak di bidang indutri pangan. Persaingan dalam industri ini sangat ketat, dikarenakan untuk terjun dalam indutri ini dapat dikatakan mudah, namun untuk dapat bertahan, perusahaan harus berusaha keras untuk dapat menyediakan apa yang sesuai den memuaskan konsumennya. Kepuasan konsumen akan produk yang dihasilkan oleh Setiabudhi Foodcourt ini sangat mempengaruhi sekali akan kelangsungan hidup perusahaan ini karena semakin tinggi kepuasan konsumen, maka konsumen akan loyal, dan datang terus, sehingga semakin tinggi keuntungan yang diperoleh. Tingkat kepuasan konsumen yang tinggi dapat diperoleh jika kualitas produk yang dihasilkan sesuai dengan keingginan konsumen. Pada penelitian ini akan diteliti bagaimana suatu kualitas produk dapat mempengaruhi kepuasan konsumen pada Setiabudhi Foodcourt yang dimana penelitian ini dilakukan pada bulan September sampai Desember 2006. Adapun hasil yang diperoleh dari 150 responden, yaitu nilai F tabel lebih besar dari nilai f test yaitu ( 12.479>3.91), yang dimana hal ini menunjukkan bahwa persamaan regresi signifikan, dimana pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen terbukti atau diterima. Sedangkan analisis koefisien determinasinya adalah Kd = 7.2% yang berarti kualitas produk memiliki peran sebesar 7.2% terhadap upaya dalam meningkatkan kepuasan konsumen, sedangkan sisanya sebesar 92.8% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas Produk, Kepuasan Konsumen |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 17 Nov 2015 02:39 |
| Last Modified: | 17 Nov 2015 02:39 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/17199 |
Actions (login required)
 |
View Item |
