Natalia, Velinda (1243006) (2015) Handling My Difficulties in Listening Comprehension When Communicating by Phone with Foreign Guest From Non-English Speaking Countries as a Phone Operator at Aston Primera Pasteur Hotel. Undergraduate thesis, Maranatha Christian University.
|
Text
1243006_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (34Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1243006_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (2663Kb) |
|
|
Text
1243006_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (59Kb) | Preview |
|
|
Text
1243006_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (63Kb) |
|
|
Text
1243006_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (37Kb) |
|
|
Text
1243006_Conlcusion.pdf - Accepted Version Download (28Kb) | Preview |
|
|
Text
1243006_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (35Kb) |
|
|
Text
1243006_References.pdf - Accepted Version Download (51Kb) | Preview |
Abstract
Tugas akhir ini berisi analisis permasalahan yang saya alami ketika saya m elakukan praktek kerja sebagai Telephone Operator Trainee di ASTON Primera Pasteur Hotel & Conferenc e Center. Dalam tugas akhir ini saya membahas masalah mengenai kesu litan dalam kemampuan pemahaman lisan saya ketika berkomunikasi di telepon dengan tamu asing yang tidak menggunak an bahasa Inggris sebagai bahasa pengantar sehari - hari. Selama melakukan kegiatan magang tiga bulan lamanya terhitung dari periode 1 2 Juni sampai 12 September 2014, saya mengalami k esulitan ketika saya mendapat panggilan masuk dari tamu asing yang disebabkan oleh kurangnya pengetahuan kosa kata saya dalam bahasa Inggris, sulitnya mengerti aksen yang berbeda dari tamu - tamu asing, dan saya me n d engarkan kata per kata ketika melakukan percakapan di telepon. Hal ini sangat mempengaruhi saya dalam memberikan informasi kepada para tamu, sehingga bisa menimbulkan kesalahpahaman . D engan adanya kesulitan ini, memerlukan waktu yang cukup lama bagi saya ketika harus menangani tamu asing tersebut. Adapun solusi untuk menghadapi masalah ini adalah dengan meningkatkan kosa kata yang saya miliki dengan menonton film menggunakan subtitle bahasa Inggris, saya berusaha mendengarkan kata kunci ketika berkomu nikasi , dan saya akan me ngatakan ulang dengan kalimat sendiri apa yang tamu asing katakan . Solusi terbaik untuk mengatasi kesulitan mendengarkan ketika berkomunikasi di telepon dengan tamu asing yang berasal dari negara yang tidak berbahasa Inggris ya itu dengan menggabungkan ketiga solusi tersebut. Menambah kosa kata, mencari kata kunci dan mengatakan dengan menggunakan bahasa sendiri akan lebih efektif dalam menangani hal seperti ini.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | P Language and Literature > PE English |
| Divisions: | Faculty of Letters > 43 Diploma Program for English |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 04 Nov 2015 05:46 |
| Last Modified: | 04 Nov 2015 05:46 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/16676 |
Actions (login required)
 |
View Item |
