Analisis Pengaruh Brand Love terhadap Word of Mouth Produk Lux

Andreas, Andreas (0552185) (2009) Analisis Pengaruh Brand Love terhadap Word of Mouth Produk Lux. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0552185_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (353Kb) | Preview
[img] Text
0552185_Appendices.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (1326Kb)
[img]
Preview
Text
0552185_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (305Kb) | Preview
[img] Text
0552185_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (348Kb)
[img] Text
0552185_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (355Kb)
[img] Text
0552185_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (354Kb)
[img]
Preview
Text
0552185_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (266Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0552185_Cover.pdf - Accepted Version

Download (383Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0552185_References.pdf - Accepted Version

Download (261Kb) | Preview

Abstract

Kepuasan konsumen sudah dikenal sejak 50 tahun dan menjadi kunci dalam strategi pemasaran, tetapi di dalam penemuan baru dinyatakan bahwa kepuasan konsumen tidak cukup dalam memenangi persaingan yang kompetitif saat ini. Dengan adanya brand love di dalam benak konsumen terhadap suatu brand, konsumen pun dapat lebih mencintai merek yang biasa dikonsumsi. Setelah konsumen mencintai merek tersebut, maka konsumen akan melakukan word of mouth sebagai alat penyampaian yang dilakukan kepada para konsumen lain. Word of mouth adalah suatu bentuk di mana penyampaian yang dilakukan oleh konsumen/pemakai untuk meyampaikan hal-hal yang baik dan positif dari merek tersebut, agar konsumen lain pun dapat merasakan keunggulan dari merek tersebut. Faktor yang mempengaruhi word of mouth salah satunya adalah brand love. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh brand love dalam mempengaruhi word of mouth. Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuisioner pada responden yang sering mengkonsumsi sabun mandi Lux sebanyak 120 responden. Pengujian dan pengolahan data menggunakan SPSS 12 dengan metode regresi sederhana. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa brand love berpengaruh positif terhadap word of mouth. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa besarnya pengaruh brand love terhadap word of mouth sebesar 52.2% dan sisanya adalah 47.8% dipengaruhi oleh faktor lain.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Brand Love, Word of Mouth
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 28 Oct 2015 10:14
Last Modified: 19 Jan 2016 02:11
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/16402

Actions (login required)

View Item View Item