Hubungan Kepuasan Pemilik Kartu Anggota dengan Loyalitas Konsumen pada Sari Ater Hot Spring Resort Subang

Kurniawan, Alfin (0552056) (2009) Hubungan Kepuasan Pemilik Kartu Anggota dengan Loyalitas Konsumen pada Sari Ater Hot Spring Resort Subang. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0552056_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (284Kb) | Preview
	Text 0552056_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (72Kb)
Preview	Text 0552056_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (324Kb) | Preview
	Text 0552056_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (402Kb)
	Text 0552056_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (307Kb)
	Text 0552056_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (363Kb)
Preview	Text 0552056_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (254Kb) | Preview
	Text 0552056_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (351Kb)
Preview	Text 0552056_References.pdf - Accepted Version Download (254Kb) | Preview

Abstract

Dewasa ini perkembangan tempat rekreasi semakin cepat berubah. Dengan adanya perubahan yang cepat itu maka setiap perusahaan dituntut untuk mengikuti perubahan –perubahan yang terjadi. Tidak hanya makanan dan minuman saja yang menjadi kebutuhan primer setiap orang namun lambat laun kebutuhan primer setiap orang berubah – rubah dan bertambah. Tempat rekreasi pun dimanfaatkan oleh setiap orang untuk dijadikan suatu kebutuhan utama atau kebutuhan primer. Pada umumnya setiap orang berlibur itu punya tujuan yang berbeda – beda. Ada yang untuk mencari kesenangan atau hura –hura sampai benar – benar berlibur itu untuk refreshing. Hal ini dikarenakan adanya kebutuhan – kebutuhan setiap orang yang harus dipenuhi. Tetapi ada kalanya tempat yang kurang baik serta pelayanannya yang kurang memuaskan membuat kesenangan yang mereka cari tidak mereka peroleh. Penelitian dilakukan di Sari Ater Hot Spring Resort Subang untuk mengetahui pengaruh kepuasan pemilik kartu anggota terhadap loyalitas konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survey, wawancara, dan penyebaran kuesioner kepada konsumen. Sedangkandalam pengolahan data digunakan korelasi Pearson dan uji validitas dan uji reliabilitas. Dari hasil yang diperoleh dengan menggunakan analisa korelasi Pearson adalah sebesar 0,452 dan hasil dari perhitungan koefisien determinasi didapat angka sebesar 4,16%. Ini berarti bahwa terdapat hubungan yang kuat antara kepuasan pemilik kartu anggota dengan loyalitas konsumen. Sedangkan t hitung = 5,019 > t table = 2,262 artinya Ho ditolak dan Hi diterima. Sehingga dapat ditarik kesimpulan terdapat hubungan yang signifikan atau berarti antara kepuasan pemilik kartu anggota dengan loyalitasnya.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	23 Oct 2015 10:31
Last Modified:	18 Jan 2016 06:51
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/16217

Actions (login required)

View Item