Sutiandi, Irvan (0672112) (2012) Situs Jual Beli Barang Bekas dengan Mengimplementasikan Customer Relationship Management. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0672112_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (251Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0672112_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (1253Kb) |
|
|
Text
0672112_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (20Kb) | Preview |
|
|
Text
0672112_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (218Kb) |
|
|
Text
0672112_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (748Kb) |
|
|
Text
0672112_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (4Mb) |
|
|
Text
0672112_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (422Kb) |
|
|
Text
0672112_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (6Kb) | Preview |
|
|
Text
0672112_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (584Kb) |
|
|
Text
0672112_References.pdf - Accepted Version Download (103Kb) | Preview |
Abstract
Kunci keberhasilan perusahaan bukan semata terletak pada kualitas produk atau jasa, tetapi seberapa jauh upaya perusahaan memuaskan kebutuhan para pelanggannya kemudian memberikan pelayanan yang baik dan menyenangkan pelanggan untuk memastikan pelanggan tersebut menjadi pelanggan yang setia. Kesetiaan pelanggan menjadi satu faktor yang mendukung perusahaan dapat bersaing dengan kompetitor. Customer Relationship Management memungkinkan terciptanya kesetiaan pelanggan terhadap perusahaan. Berdasarkan perkembangan teknologi dan kebutuhan pelanggan akan akses layanan yang praktis dan efisien, maka diintegrasikannya konsep Customer Relationship Management dan suatu sistem yang terkomputerisasi akan menjadi nilai lebih bagi suatu perusahaan. Hasil dari penelitian ini adalah sebuah website jual beli barang bekas dengan mengimplementasikan Customer Relationship Management yang dapat meningkatkan kesetiaan pelanggan melalui fitur-fitur di dalam website.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Website, jual beli, Customer Relationship Management |
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Faculty of Information Technology > 72 Information Technology Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 17 Sep 2015 07:51 |
| Last Modified: | 17 Sep 2015 07:51 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/15164 |
Actions (login required)
 |
View Item |
