Wijaya, Gunawan (0652022) (2011) Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Digital Printing Fix. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0652022_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (115Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0652022_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (334Kb) |
|
|
Text
0652022_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (101Kb) | Preview |
|
|
Text
0652022_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (303Kb) |
|
|
Text
0652022_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (123Kb) |
|
|
Text
0652022_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (600Kb) |
|
|
Text
0652022_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (158Kb) | Preview |
|
|
Text
0652022_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (154Kb) |
|
|
Text
0652022_References.pdf - Accepted Version Download (55Kb) | Preview |
Abstract
Penulisan ini bertujuan untuk melengkapi karya penelitian yang dilakukan penulis guna memenuhi tugas akhir skripsi yang dilakukan oleh penulis. Penelitian ini bertujuan untuk memeliti pengaruh kualitas pelayanan jasa tehadap kepuasan konsumen. Penulis mengambil judul “ Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Digital Printing FIX”. Perusahaan yang diteliti oleh penulis beralamatkan di Jalan Sukamekar III no. 15, Bandung Sekarang ini persaingan usaha semakin tinggi oleh karena itu perusahaan harus melakukan banyak strategi agar perusahaan dapat bersaing dengan pesaing usaha sejenis. Salah satunya dengan meningkat kualitas pelayan perusahaannya di pasaran. Metode penelitian yang dilakukan oleh penulis adalah dengan metode analisis data dan metode regresi. Sedangkan pengumpulan data yang dilakukan oleh konsumen adalah dengan observasi dan kuisioner. Data yang diperoleh penulis diolah dengan pengambilan data,uji validitas dan uji reliabilitas.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | kualitas pelayanan, kepuasan konsumen |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 28 Jul 2015 08:52 |
| Last Modified: | 19 Jan 2016 04:10 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/14230 |
Actions (login required)
 |
View Item |
