Studi Deskriptif Mengenai Kecerdasan Emosi Karyawan Divisi Assurance Tingkat Junior Pada Perusahaan Jasa "X" di Jakarta

Santoso, Stefanie (0730045) (2012) Studi Deskriptif Mengenai Kecerdasan Emosi Karyawan Divisi Assurance Tingkat Junior Pada Perusahaan Jasa "X" di Jakarta. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0730045_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (77Kb) | Preview
	Text 0730045_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (209Kb)
Preview	Text 0730045_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (139Kb) | Preview
	Text 0730045_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (65Kb)
	Text 0730045_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (115Kb)
	Text 0730045_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (63Kb)
Preview	Text 0730045_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (41Kb) | Preview
	Text 0730045_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (103Kb)
Preview	Text 0730045_References.pdf - Accepted Version Download (32Kb) | Preview

Abstract

Penelitian ini berjudul Studi Deskriptif mengenai Kecerdasan Emosi Karyawan Divisi Assurance Tingkat Junior pada Perusahaan Jasa “X” di Jakarta bertujuan untuk menguraikan dan menjabarkan tentang tingkat kecerdasan emosi pada karyawan divisi assurance tingkat junior perusahaan jasa “X” di Jakarta. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah karyawan divisi assurance tingkat junior pada perusahaan jasa “X” di Jakarta. Total sampel yang digunakan adalah 143 orang. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif dengan teknik survey. Teori-teori yang digunakan adalah teori kecerdasan emosi yang berasal dari Daniel Goleman dan teori perkembangan yang berasal dari John W. Santrock. Alat ukur yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner yang dibuat oleh peneliti dengan berdasarkan teori yang diungkapkan oleh Daniel Goleman (2001). Validitas hasil penelitian ini adalah berkisar antara -0.35-0.676 dengan 11 item yang tidak digunakan, yaitu item no. 1, 9, 10, 21, 28, 32, 33, 34, 36, 42, 49., sedangkan reliabilitasnya adalah 0.846 yang berarti memiliki realibitas yang tinggi. Pada penelitian ini, terdapat factor-faktor yang dapat mempengaruhi kecerdasan emosi karyawan divisi assurance tingkat junior pada perusahaan jasa “X”di Jakarta, yaitu keluarga, kebudayaan, pendidikan, keadaan ekonomi dan hubungan dengan atasan dan rekan kerja. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sebanyak 67.1% karyawan divisi assurance tingkat junior perusahaan jasa “X” di Jakarta memiliki tingkat kecerdasan emosi yang tergolong rendah dan sisanya, yaitu sebanyak 32.9% memiliki tingkat kecerdasan emosi yang tergolong tinggi.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	B Philosophy. Psychology. Religion > BF Psychology
Divisions:	Faculty of Psychology > 30 Bachelor of Psychology Program
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	28 Apr 2015 11:23
Last Modified:	28 Apr 2015 11:23
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/12048

Actions (login required)

View Item